• النقل بواسطة حافلات فاخرة،

• الإقامة لمدة 7 ليالٍ في فنادق 3* و4*

• 7 وجبات إفطار تشملها الفنادق

• العشاء في حانة يونانية في سالونيك ليلة الرحيل

• تذكرة رحلة العبارة من برينديسي أو باري إلى إيغومينيتسا (نوع ATS - بولمان)

• جميع الجولات والرحلات المحيطة المحددة ضمن البرنامج

• خدمات مرشدين محترفين يتحدثون التركية

• خدمات مرشدين محليين قد تكون مطلوبة في بعض المناطق

• رسوم نقاط التفتيش ومواقف السيارات

• تأشيرة شينغن متعددة الدخول

• النفقات الشخصية والنفقات الإضافية

• وجبات الغداء والعشاء

• المشروبات المقدمة أثناء الوجبات

• رسم الخروج من البلاد

• إكراميات للمرشدين والسائقين اختيارياً

• رسوم الدخول إلى المتاحف والمواقع الأثرية

• أجرة Vaporetto في البندقية (15 يورو)

• جولة غندول للشخص (30 يورو)

• الجولات الإضافية المحددة أو غير المحددة في برنامج الجولة

• أي خدمات لم يتم ذكرها بصورة واضحة كمشموله

• الضرائب الإقليمية للفنادق وضرائب السياحة في البندقية بإجمالي 60 يورو (الضرائب المسماة بضرائب المدينة يتم جمعها من قبل المرشد في بداية الجولة ودفعها للفنادق وعادة ما تختلف حسب قرب الفندق من المركز المدينة وعدد نجوم الفندق وعدد ليالي الإقامة)

• حزمة تأمين السفر (يمكن إضافتها بمبلغ إضافي قدره 25 يورو فقط خلال مرحلة إنشاء الحجز. لا يمكن إضافتها لاحقاً.)

- يجب على ضيوفنا المشاركين حيازة تأشيرة شنجن متعددة (صحية) صالحة طوال مدة الجولة. (أصحاب جواز السفر الأخضر معفيون من التأشيرة).

- لا تشمل الخدمة المشتراة خدمات وإجراءات التأشيرات. يُعتبر المستهلك الذي يطلب خدمات التأشيرات من الوكالة تابعاً للإجراءات والأنظمة الخاصة بعمليات التأشيرات المقدمة من الوكالة أو القنصليات.

- لا يمكن للمستهلك الذي يُصرح بأنه لديه تأشيرة للدول المرتبطة بالجولة أو الذي يحدد أنه سيتابع إجراءات التأشيرات بنفسه إنهاء العقد بالاحتجاج على عدم إتمام إجراءات التأشيرات.

- يجب على الركاب الذين سيتولون إجراءات التأشيرات بأنفسهم إبلاغ الوكالة قبل 15 يوماً من الموعد المحدد للحصول على الوثائق المطلوبة من القنصليات دون موعد. لا يمكن تحميل الوكالة أو الوكالة المخولة مسؤولية أي مشاكل ناتجة عن عدم تقديم المستندات اللازمة بسبب عدم إبلاغهم، مثل رفض التأشيرة وما إلى ذلك. تكون المسؤولية بالكامل على عاتق المستهلك.

- يكون المستهلك مسؤولاً في حالة رفض القنصلية للتأشيرة أو منحها لفترة أقل من مدة الجولة، بينما يتخذ المستهلك الإجراءات عبر الوكالة.

- إذا كان المستهلك يشارك في الجولة مع عائلته أو أقاربه أو مجموعة، فلا يمكنه التنازل عن الجولة في حالة عدم منح تأشيرة لأحدهم، حتى وإن تم الحصول على تأشيرة له. في هذه الحالة، لن يتم استرداد أي رسوم مالية تتعلق بجولة المستهلك إذا أراد الانسحاب.

- على الرغم من إجراء جميع إجراءات التأشيرات بشكل صحيح، لن يتم دفع أي مبلغ للمستهلك الذي لا يُسمح له بدخول البلاد لأي سبب أو الذي لا يُسمح له بمغادرة تركيا على الرغم من أن تأشيرته صالحة. كما لن تُتحمل الوكالة أي مسؤولية عن أي أضرار تتعلق بذلك.

- لكي يتسنى إجراء التسوق والنفقات في جميع البلدان المدرجة في البرنامج أثناء الجولة، يكفي أن نحتفظ باليورو. سيقوم المرشد بمساعدتنا في تحويل الأموال في المناطق التي تستخدم العملات المحلية.

- يُفضل ارتداء أحذية مريحة للمشي أو أحذية رياضية خلال فترة الرحلة. من المفيد أخذ سترة أو ملابس أخرى للليل معك.

- تُطبق خطة تعديل المقاعد يوميًا في رحلاتنا الأسبوعية، ولا تُضمن المقاعد الثابتة أو الأمامية. يتم تنظيم تغييرات المقاعد من قبل مرشد الرحلة.

- عند الدخول من الخارج إلى تركيا، يجب أن تكون هناك إقامة لمدة يوم واحد على الأقل للسماح بإدخال السلع (الكحول - السجائر، إلخ).

- الحد الأقصى للسماح بالتسوق من المتاجر الحرة عند دخول تركيا من الخارج: سجائر: 3 كرتون، مشروبات كحولية: 1 لتر من المشروبات الكحولية (باستثناء المشروبات الكحولية المحتوية على أكثر من 22% من الكحول، والنبيذ والشامبانيا)، مشروبات كحولية: 2 لتر من المشروبات الكحولية (المشروبات الكحولية الأقل من 22% من الكحول، تشمل النبيذ والشامبانيا)، عطور: 600 مل، مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة: 5 قطع، شوكولاتة وحلويات: 2 كجم، قهوة: 1 كجم، شاي: 1 كجم.

- يحتفظ المرشدون بحق تغيير البرامج حسب الظروف الجوية وظروف الطرق، بشرط إظهار كل الأماكن المحددة في البرنامج.

- يمكن إضافة باقة تأمين السفر فقط في مرحلة شراء الجولة. لا يمكن إضافتها لاحقًا. يمنح المستهلك حق الإلغاء غير المشروط حتى 7 أيام قبل تاريخ السفر. لا يوجد استرداد إذا لم تُستعمل. إذا لم يتم شراء باقة ضمان الإلغاء، يكون لدى المستهلك حق إلغاء مجاني حتى 30 يومًا قبل موعد الجولة. إذا كانت المدة أقل من 30 يومًا، تُطبق غرامة بنسبة 30%، وإذا كانت 20 يومًا أو أقل، تُطبق غرامة بنسبة 100%. لن يتم قبول تقارير المستشفيات، وثائق التراخيص من أماكن العمل، وغيرها من الوثائق المقدمة مع طلب إلغاء المستهلك.

- تُنظم برامج الجولات وفقاً لشرط الحد الأدنى من المشاركة وهو 25 شخصًا. في حالة عدم توفر العدد الكافي، سيتم تقديم إشعار بإلغاء الجولة قبل 20 يومًا من تاريخ التحرك.

- في البرامج السياحية التي يتم فيها ذكر الفنادق فقط بدون أسماء، أو حيث توجد خيارات لنفس الوجهة، سيتم إعلام العملاء بالفنادق قبل يومين من حركة الجولة.

- في مثل هذه الفترات مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية، قد تُستخدم فنادق تقع على بُعد كيلومترات أكثر مما هو محدد. في هذه الحالة، سيتم تقديم معلومات قبل 15 يومًا من تاريخ بدء الجولة.

- الغرف الثلاثية تُعطى حسب توفر الفنادق، وفي هذه الأنواع من الغرف، يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. سيوافق المشاركون في الجولة على الضيق المحتمل ونوع السرير في حجوزات غرفة الشخص الثالث و/أو الطفل. تخفيضات الأطفال تُطبق على الأطفال الذين تتراوح أعمارهم وفق الفئة المحددة بجوار بالغين اثنين.

- الوجبات الفطور المقدمة في الفندق المدرجة في حزمة الجولة ستكون وفقًا لثقافة إفطار البلد المعني وعادة ما تُقدم بقائمة محدودة تتكون من زبدة، مربى، خبز، شاي أو قهوة، ويمكن تقديمها في قاعة مخصصة للمجموعات.

- الجولات البانورامية المتضمنة في حزمة الجولة هي جولات قصيرة تصل إلى 2-3 ساعات وتنظم لتعريف المدن بشكل عام وتتضمن الزيارات إلى المتاحف وأماكن الزيارة، ولا تشمل رسوم دخولها. في حالة عدم إمكانية القيام بهذه الجولات بسبب الأوضاع المَحَلّية أو الظروف الجوية، فإن الوكالة لا تتحمل أي مسؤولية. قد تتم بعض الجولات بأشكال جماعية أو مشياً على الأقدام عند النقاط التي لا يسمح فيها بدخول المركبات.

- قد تتجاوز أوقات الانتظار عند نقاط التفتيش الحدودية المعيارية أثناء السفر بالسيارة، ولا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية عن أي مضايقات تحدث بسبب هذه الأوقات.

- يتم تنظيم الجولات الإضافية وفقًا لشرط الحد الأدنى من 20 مشاركًا من قِبَل الوكالة المحلية التي نتعامل معها. إذا لم يتوفر العدد الكافي، قد لا تتم الجولات أو قد تتغير أسعار الجولات الإضافية حسب عدد المشاركين والمحتوى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات اعتمادًا على مواعيد فتح/إغلاق المتاحف ومواقع الزيارة وظروف الطقس.

- الجولات الإضافية اختيارية للمشاركين وليست إلزامية. ويتعين على الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية الانتظار عند محطة استراحة مناسبة على الطريق. يُعتبر هؤلاء الركاب قد وافقوا على أن يتم تركهم في محطة الاستراحة قبل البدء في الجولة الإضافية، وسيتم استرجاعهم من نفس الموقع بعد الانتهاء من الجولة.

- بالنسبة للأشخاص المشاركين في الجولات الجوية، يجب إجراء إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة بشكل شخصي، وذلك قبل موعد الرحلة في المطار في مكاتب شركات الطيران المعنية أو عبر الإنترنت.

- لا تتحمل الوكالة مسؤولية الأفراد الذين لم يكونوا موجودين في المطار في الأوقات التي أبلغت بها الوكالة، أو الذين لم يجريوا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو الذين قاموا بإجراء الإجراءات في الوقت المحدد لكنهم لم يستقلوا الطائرة. يتحمل الأفراد الذين فاتهم الطائرة جميع المصاريف اللازمة للحصول على تذاكر طيران جديدة وكذلك تكاليف الانتقالات إلى الوجهات المعنية.

- الوكالة هي وسيط بين الخطوط الجوية والركاب، وتخضع للبروتوكول لاهاي المؤرخ 28.09.1955. قد يكون هناك مخاطر تأخير في الرحلات المجدولة أو الخاصة، أو قد تتغير الأوقات قبل النشاطات والرحلات. الوكالة مُلزمة بإبلاغ الركاب بأسرع ما يمكن. يُقبل الركاب مخاطر تغيير الوقت عند شراء الجولة. الأطفال من 0-2 سنوات لا يدفعون رسوم حق الطيران والرسوم المقررة.

           تصنف أنواع المركبات المستخدمة في جولاتنا حسب عدد الأشخاص كما يلي.

             يتم تعيين أنواع المركبات أدناه بناءً على عدد الأشخاص في كل جولة.

الحافلات: (تستخدم لـ 25 - 46 شخص) *ميرسيدس ترابيجو/توريسمو - *NEOPLAN سيتيلاينر/تورلاينر - *تمسا سافير/ماراتون - *مان فورتونا

الحافلات الصغيرة: (تستخدم لـ 17 - 24 شخص) *إيزو Turkuaz، *أوتوكار ميغا

الحافلات الصغيرة: (تستخدم لـ 16 شخص أو أقل) *فولكس فاجن فولت، *ميرسيدس سبرينتر

      يعتبر جميع الضيوف الذين قاموا بتنفيذ عملية البيع للجولة بموافقتهم على النقاط المذكورة أعلاه.

       يبدأ سريان برنامج الجولة اعتبارًا من 24.03.2026 وسيُلغي البرنامج السياحي الذي يُنشر في تاريخٍ لاحق لنفس الجولة السابق.