Termini e condizioni

Termini e Condizioni: Ayhan Işık Turizm

Questi Termini e Condizioni si applicano alle prenotazioni che farete con AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ e disciplinano i vostri diritti e responsabilità. Con la prenotazione accettate questi termini. Vi preghiamo di leggere attentamente prima di effettuare una prenotazione.

1. Condizioni di Prenotazione

Il vostro contratto

Il vostro contratto è stipulato con Ayhan Işık Travel, membro di TURSAB (Numero TURSAB: 8774).

1. Il vostro contratto di vacanza

• Quando viene effettuata una prenotazione, la “persona principale” indicata nella prenotazione garantisce di aver accettato questi Termini e Condizioni per conto degli altri partecipanti al gruppo.

• Una volta che la prenotazione e tutti i pagamenti richiesti sono stati ricevuti, se le disposizioni richieste sono disponibili, verrà inviata una fattura di conferma.

• Questa fattura, inviato alla persona principale, crea un contratto vincolante. Questo contratto è soggetto alla legge turca e rientra nella giurisdizione delle corti turche.

2. Accuratezza delle Informazioni

• È importante controllare se i dettagli della prenotazione sono corretti quando ricevete la fattura. Assicuratevi che tutti i dettagli siano come desiderate, soprattutto in caso di prenotazione tardiva.

• In caso di divergenze contattateci immediatamente. In seguito, potrebbe non essere possibile effettuare modifiche o correzioni.

3. Modifiche e Adeguamenti della Prenotazione

• Qualsiasi richiesta di modifica dopo la prenotazione sarà soggetta a questi Termini e Condizioni e sarà efficace solo una volta approvata da noi.

4. Responsabilità per i Membri del Gruppo

• La persona principale è responsabile di informare gli altri membri del gruppo riguardo a questi Termini e Condizioni.

• Presumiamo che tutte le persone nel vostro gruppo abbiano letto e compreso questi Termini.

• Tutti i partecipanti nella prenotazione sono considerati parte del contratto.

5. Limiti di Età

• La persona principale che effettua la prenotazione deve avere più di 18 anni.

Condizioni di Servizio e Altre Informazioni

• Questi Termini si applicano a tutte le disposizioni di viaggio e sono efficaci al momento della prenotazione.

• In caso di dubbi o problemi, potete contattare Ayhan Işık Turizm.

2. Accuratezza del Sito Web

Ayhan Işık Turizm si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi sul sito web. Tuttavia, possono verificarsi errori occasionali. Pertanto, è importante controllare il prezzo e tutti i dettagli relativi alle disposizioni scelti con noi prima di procedere con la prenotazione.

3. Requisiti di Passaporto, Visto, Salute e Documenti di Viaggio

• La responsabilità è vostra: È vostra responsabilità assicurarvi di avere tutti i documenti di viaggio e salute necessari prima del vostro viaggio. È anche della vostra responsabilità soddisfare i requisiti d'ingresso dei paesi che visiterete.

• Requisiti di Passaporto e Visto: Dovete possedere un passaporto valido e completo per tutte le destinazioni che visiterete (compresi i bambini). Alcune destinazioni potrebbero richiedere visti di transito, turistici, d'affari o di altro tipo.

• Controllate le Informazioni Aggiornate: I requisiti possono cambiare e i tempi necessari per ottenere un passaporto o un visto possono variare. È importante controllare le informazioni aggiornate presso le rispettive ambasciate o consolati prima di viaggiare.

• Negato Ingresso: Se non siete in possesso dei documenti di passaporto, visto o altri richiesti, Ayhan Işık Turizm non accetta alcuna responsabilità nel caso venga negato l'ingresso in un paese.

• Lettera di Autorizzazione: In alcune destinazioni, potrebbero essere necessarie lettere di autorizzazione qualora i minori non siano accompagnati da entrambi i genitori. Vi raccomandiamo di contattare le autorità competenti del paese in questione.

Consiglio: Vi consigliamo di controllare regolarmente gli avvisi di viaggio, i divieti e le raccomandazioni rilasciate dai governi coinvolti prima del viaggio.

4. Autorizzazione di Viaggio per gli Stati Uniti (ESTA)

Chi desidera viaggiare negli Stati Uniti o transitare attraverso gli USA deve richiedere un'autorizzazione di viaggio nell'ambito del programma di esenzione dal visto. Per fare richiesta dell'ESTA (Sistema Elettronico di Autorizzazione al Viaggio), è necessario completare la domanda almeno 72 ore prima del viaggio.

• Costo dell'ESTA: Attualmente il costo è di circa 14 USD a persona e per fare richiesta, è possibile visitare https://esta.cbp.dhs.gov. Inoltre, per ulteriori dettagli, visitate www.visitusa.org.uk.

• Durata di Validità: L'ESTA approvato è valido per due anni e consente di effettuare più viaggi senza dover presentare nuovamente richiesta.

• Mancata Richiesta dell'ESTA: Se non viene effettuata la richiesta dell'ESTA, la compagnia aerea potrebbe negare l'imbarco al passeggero.

Requisiti di Salute

Prima di partire, dovete consultare il vostro medico riguardo i requisiti di vaccinazione e salute vigenti per le destinazioni che intendete visitare.

• Idoneità al Viaggio: Prima di partire, assicuratevi di essere in buona salute per viaggiare e di aver ricevuto le vaccinazioni e le cure necessarie.

• Vaccini e Farmaci: Potete consultare il vostro medico riguardo i vaccini, i farmaci e le raccomandazioni sanitarie richieste dal paese o dalla regione che intendete visitare.

• Prova di Vaccinazione: È utile portare con voi la documentazione di vaccinazione aggiornata, poiché potrebbe essere richiesta la prova di vaccinazione per l'ingresso in alcuni paesi.

• Responsabilità: Ayhan Işık Turizm non è responsabile per il rifiuto di ingresso in un paese o una destinazione per mancanza di documenti sanitari o di vaccinazione.

Assicurazione

L'assicurazione di viaggio è estremamente importante per la sicurezza del vostro viaggio.

• Acquisizione dell'Assicurazione: Prima di partire, vi raccomandiamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio adatta per voi e per i membri del vostro gruppo.

• Copertura dell'Assicurazione: Assicuratevi che la polizza assicurativa che acquisterete copra tutte le vostre esigenze, comprese le condizioni sanitarie, il noleggio di auto e altre disposizioni di viaggio.

• Documenti di Assicurazione: È consigliabile portare con voi la polizza assicurativa durante il viaggio.

Consiglio: Durante il viaggio, portate con voi la documentazione sanitaria e assicurativa, poiché vi proteggerà in caso di problemi.

5. Protezione Finanziaria

Ayhan Işık Travel offre completa protezione finanziaria per le vostre vacanze pacchetto attraverso il numero di licenza TURSAB 8774.

• Protezione ATOL: Quando acquistate un volo o una vacanza inclusi sotto protezione ATOL, riceverete un Certificato ATOL. Questo certificato spiega quali servizi sono protetti finanziariamente, cosa significa questa protezione per voi e a chi dovete rivolgervi in caso di problemi.

• Fornitore ATOL Alternativo: Se, a causa di difficoltà finanziarie, non possiamo fornire i servizi acquistati, un fornitore ATOL alternativo può offrirvi i servizi acquistati o un'alternativa valida (senza alcun costo aggiuntivo per voi).

• Accettare di Lavorare con un Fornitore ATOL Alternativo: In questo caso, accettate che il fornitore ATOL alternativo adempia a questi obblighi e che il pagamento per i servizi di questo fornitore debba essere effettuato a lui.

• Eccezioni alla Protezione Finanziaria: La protezione finanziaria sopra menzionata non si applica alle prenotazioni effettuate al di fuori dei pacchetti vacanza (ad esempio solo alloggio e non altre disposizioni).

6. Pagamento della Vostra Vacanza

• Conferma della Prenotazione: Per confermare le disposizioni scelte, è necessario effettuare un deposito non rimborsabile. Questo deposito può essere superiore per determinati tipi di biglietti aerei, tour, crociere, ecc. e verrà comunicato al momento della prenotazione.

• Scadenza di Pagamento: Il pagamento rimanente per la vostra vacanza deve essere completato almeno 12 settimane prima della data di partenza. Se questo pagamento non viene effettuato in modo completo e puntuale, considereremo la vostra prenotazione come annullata e sarete tenuti a pagare la penale di cancellazione indicata (dettagliata al punto 9).

• Metodi di Pagamento: Accettiamo pagamenti tramite carta di credito o carta di debito.

Misure contro le Frodi con Carta di Credito

• Fornire le Informazioni Corrette: Se non fornite l'indirizzo di fatturazione corretto della carta di credito o debito e/o le informazioni del titolare della carta, l'emissione dei vostri biglietti potrebbe essere ritardata e il costo totale potrebbe aumentare.

• Approvazione e Verifica del Pagamento: Se il pagamento viene rifiutato o fornite informazioni errate sulla carta di credito, la vostra vacanza potrebbe essere annullata.

• Controlli Random: Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli casuali per ridurre il rischio di frodi con carta di credito (che possono includere la registrazione degli elettori). Come risultato di tali controlli potremmo richiedere la prova di indirizzo, la fotocopia della carta di credito e l'estratto conto recente via fax o posta prima di emettere i biglietti.

7. Prezzo della Vostra Vacanza

7.1 Aggiornamenti dei Prezzi: Ayhan Işık Turizm si impegna a mostrare i prezzi più aggiornati e corretti sul suo sito web (i prezzi guida saranno indicati nelle nostre comunicazioni). Tuttavia, ci riserviamo il diritto di effettuare modifiche ai prezzi.

• Prezzi Errati: Di tanto in tanto, un errore potrebbe causare la visualizzazione di un prezzo errato. In caso di errore, vi informeremo non appena ce ne accorgiamo o il prima possibile.

• Rifiuto del Prezzo: Se non desiderate accettare il prezzo valido della vostra vacanza, ci riserviamo il diritto di annullare la vostra prenotazione.

7.2 Modifiche di Prezzo nei Pacchetti

Per i pacchetti turistici, i cambiamenti nei costi (come le spese di trasporto, carburante, tasse, tariffe di atterraggio portuale/aeroportuale e tassi di cambio) potrebbero influenzare il prezzo delle vostre disposizioni di viaggio (o parte di esse) dopo la prenotazione. Tuttavia, il prezzo delle vostre disposizioni non cambierà entro 45 giorni dalla data di partenza.

7.3 Aumento dei Prezzi per Pacchetti Turistici

• Aumento fino al 2%: Se il prezzo totale delle vostre disposizioni turistiche aumenta fino al 2%, copriremo tale aumento e non vi sarà addebito aggiuntivo. Tuttavia, per aumenti oltre questa percentuale, verrà richiesto il superamento della percentuale e una commissione di gestione di 50,00 TL per persona.

• Aumento del 10% o superiore: Se l'aumento del prezzo supera il 10% del prezzo totale delle vostre disposizioni turistiche, avrete le seguenti opzioni:

• Se vi proponiamo una vacanza alternativa equivalente o di qualità superiore, potrete accettarla senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, se la vacanza alternativa è di qualità inferiore, la differenza di prezzo sarà rimborsata a voi.

• Se l'aumento di prezzo è inaccettabile, potrete annullare la vostra vacanza e ricevere indietro tutti i soldi pagati, ma vi saranno addebitate le spese di modifica e di cancellazione. Per quanto riguarda i premi assicurativi, se dimostrate che non potrete utilizzare la vostra polizza, sarà fornito un rimborso adeguato.

• Diritto di Cancellazione: Se l'aumento del prezzo supera il 15%, dovrete esercitare il vostro diritto di cancellazione entro 2 giorni dalla data indicata nella fattura.

7.4 Riduzione dei Prezzi

Se, a seguito delle modifiche di cui sopra, il prezzo delle vostre disposizioni turistiche diminuisce di oltre il 2%, riceverete un rimborso. Tuttavia, in alcune situazioni, date le protezioni fornite dal contratto e l'acquisto non in valuta locale, non dimenticate che le variazioni di prezzo visibili potrebbero non influenzare il prezzo delle vostre disposizioni turistiche.

8. Nel caso Modifichiate la Vostra Prenotazione

Se dopo aver ricevuto la fattura di conferma desiderate apportare modifiche al vostro viaggio, Ayhan Işık Turizm farà tutto il possibile per implementare tali modifiche, ma potrebbero non essere sempre possibili. Le richieste di modifica devono essere effettuate dalla "persona principale" (la persona che ha effettuato la prenotazione). In caso di modifica, sarà richiesta una commissione di gestione di 50 Euro per persona e costi aggiuntivi che potremmo affrontare nel processo di modifica. Ci riserviamo il diritto di richiedere tali commissioni se le commissioni applicate dai nostri fornitori sono più elevate.

• Cambiamento di Nome: Se una persona nella prenotazione non può viaggiare a causa di malattia, morte di un parente stretto, servizio di giuria o altre valide motivazioni, il nome di questa persona può essere trasferito a un'altra. In questo caso, potremmo richiedere un documento valido per accettare la vostra richiesta di trasferimento. La modifica sarà possibile dietro pagamento di una commissione di modifica di 50 Euro per persona e delle spese aggiuntive.

• Scadenza per le Modifiche di Nome: Le richieste di modifica del nome 48 ore prima della data di viaggio non sono garantite. La maggior parte delle compagnie aeree non effettuano modifiche ai nomi dopo l'emissione dei biglietti. Pertanto, potrebbero essere fatte valere le spese di modifica comprese le tariffe aeree.

• Modifica del Nome Totale: Se i nomi di tutte le persone devono essere modificati, questa situazione sarà considerata come una cancellazione e una nuova prenotazione. In questo caso, verranno applicate le spese di cancellazione totali.

• Modifiche alle Date: È consentita solo una modifica della data di partenza per prenotazione. Quando si apporta una modifica alla data di partenza, questa sarà considerata come una cancellazione e verranno applicate le spese di cancellazione totali. Inoltre, sarà richiesto un deposito nuovo e una commissione di gestione di 50 Euro.

• Modifiche e Cancellazioni: Qualsiasi modifica apportata può comportare spese di cancellazione. Inoltre, in alcune disposizioni potrebbero non essere possibili modifiche e ciò potrebbe comportare l'applicazione di spese di cancellazione del 100%.

9. Nel caso Cancelliate la Vostra Vacanza

Voi o i membri del vostro gruppo potete cancellare il viaggio in qualsiasi momento. La richiesta di cancellazione deve essere effettuata per iscritto, tramite posta, fax o email dalla "persona principale". A causa delle nostre spese per l'annullamento delle disposizioni, sarà necessario pagare la commissione di cancellazione indicata di seguito.

Nota: Se il motivo della cancellazione rientra nella copertura della vostra polizza assicurativa, potrebbe essere possibile recuperare queste spese dalla vostra compagnia assicurativa.

Spese di Cancellazione:

Le spese di cancellazione sono determinate come percentuale del costo totale della vacanza e non include il premio assicurativo, poiché il premio assicurativo non è rimborsabile. Le spese di cancellazione sono stabilite in base alla data in cui riceviamo la notifica di cancellazione; non verrà considerata la data inviata per posta. Si prega di notare che le spese di gestione non sono rimborsabili. Per quanto riguarda il premio assicurativo, si prega di riferirsi alla politica di cancellazione della vostra compagnia assicurativa.

Nota Importante:

• Se avete prenotato una crociera, le cancellazioni o le modifiche (compreso il cambiamento di nome) saranno soggette a spese aggiuntive imposte dalla compagnia di navigazione, oltre alle spese di cancellazione indicate sopra.

• Dopo aver ricevuto i documenti, non verrà effettuato alcun rimborso a meno che i biglietti non siano restituiti.

• Se solo alcuni membri del vostro gruppo cancellano, il costo della vacanza per i passeggeri rimanenti sarà ricalcolato e potreste dover pagare eventuali spese aggiuntive per le stanze (ad esempio, il supplemento per una camera singola).

• Se le spese di cancellazione imposte dai nostri fornitori superano il vostro deposito, queste spese possono essere addebitate a voi.

• Disposizioni non Cancellabili: Alcune disposizioni, una volta confermate, non possono essere cancellate e ciò può comportare una spesa di cancellazione del 100%.

10. Se Modificate o Cancellate la Vostra Vacanza

Progettiamo generalmente i nostri accordi di viaggio mesi prima, e di conseguenza ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai dettagli della vacanza o di correggere errori anche dopo la conferma delle prenotazioni. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare le prenotazioni confermate. Ad esempio, se non raggiungiamo il numero minimo di clienti richiesto per una determinata disposizione di viaggio, potremmo dover annullare tale disposizione. Sebbene la maggior parte delle modifiche siano minori, a volte potremmo dover apportare modifiche significative.

Se dovessimo dover apportare una Grande Modifica o annullare il vostro viaggio, vi informeremo prima della partenza e, se ci sarà tempo sufficiente, vi saremo in grado di offrirvi le seguenti opzioni:

• Accettare le disposizioni di viaggio modificate,

• Acquistare disposizioni di viaggio alternative (se disponibili, con standard simili a quelle originali) (se le disposizioni alternative sono più economiche, vi restituiremo la differenza, ma se sono più costose, vi chiederemo di coprire la differenza),

• Annullare (o accettare l'annullamento), in questo caso garantirà un rimborso completo e rapido di tutte le somme pagate.

In ogni caso, non annulleremo la vostra vacanza a meno di 12 settimane dalla partenza, a meno che non ci siano “Cause di Forza Maggiore” oppure in caso di mancato pagamento nei termini stabiliti. A causa dell'imprevedibilità di tali cause di forza maggiore, se dovessimo modificare la vostra vacanza o annullarla per proteggere la vostra sicurezza, non saremo in grado di fornirvi un risarcimento. In这种情况下, fornecemos disposições alternativas ou, caso você não viaje, reembolsaremos os valores pagos, mas não faremos compensações.

In tutti i casi, oltre alla Grande Modifica e alle Cause di Forza Maggiore, verranno effettuati i seguenti rimborsi.

Nota: I pagamenti sopra indicati saranno effettuati per passeggero pagante intero (eccetto i neonati). Per i bambini fatturati a prezzo ridotto, il rimborso sarà proporzionale al costo dell'adulto. Se non effettuate il pagamento in tempo e si verifica una Grande Modifica o cancellazione, le vostre opzioni e diritti di risarcimento di cui sopra non saranno validi.

Raramente potrebbe essere necessario modificare o cancellare i vostri accordi a causa di Forza Maggiore durante il viaggio. In questi casi, non saremo in grado di rimborsarvi, di effettuare compensazioni o di coprire eventuali costi diretti derivanti.

11. Volo

Ai sensi della legislazione dell'UE, in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo del volo, avete diritto al rimborso e/o al risarcimento da parte della compagnia aerea a determinate condizioni. Questi diritti possono essere oggetto di comunicazione negli aeroporti dell'UE e possono essere verificati con le compagnie aeree. I rimborsi devono essere effettuati dalle compagnie aeree e non garantiscono automaticamente il rimborso del prezzo della vostra vacanza. I diritti di rimborso e/o risarcimento sono specificati nel punto 10.

Se, per motivi non riconducibili a Cause di Forza Maggiore, il volo principale ritarda, e il ritardo supera le 4 ore, ci assicureremo che vengano forniti leggeri snack; per i ritardi superiori a 6 ore verrà fornito un pasto principale e per ritardi più lunghi ci assicureremo che vengano forniti pasti e pernottamenti adeguati, se possibile.

Il trasportatore, l'aeromobile e gli orari dei voli possono non essere sempre confermati al momento della prenotazione. Potremmo solo fornire i vettori possibili al momento della prenotazione e vi informeremo non appena conosceremo l'identità del vettore effettivo o eventuali cambiamenti nella compagnia aerea. I vettori, gli orari dei voli e i tipi di aerei indicati in questo sito e sulla vostra fattura di conferma sono solo a scopo indicativo e sono soggetti a modifica e approvazione. Gli orari più recenti dei voli saranno stampati sui biglietti che riceverete circa due settimane prima della data di volo. Pertanto, dovrete controllare attentamente che gli orari dei voli siano corretti non appena riceverete i biglietti. Gli orari dei voli possono cambiare dopo che i biglietti sono stati inviati; in tal caso, vi informeremo non appena possibile.

Se il/i vettore/i cambiano, queste modifiche non danno diritto a modifiche o cancellazioni a pagamento delle nostre tariffe.

Questo sito è sotto la nostra responsabilità come tour operator. Le compagnie aeree nominate o qualsiasi compagnia aerea utilizzata nel vostro viaggio non si assumono alcun impegno tramite questo sito web. Inoltre, secondo le disposizioni relative al trasporto aereo, si prega di notare che uno status di neonato comporta che un bambino deve avere meno di 2 anni il giorno del volo di ritorno.

Un'ultima nota: è disponibile una Lista della Comunità (accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) che include le compagnie aeree vietate all'interno della Comunità Europea.

12. Comportamento

Quando prenotate una vacanza con Ayhan Işık Turizm, accettate la responsabilità di garantire che voi e il vostro gruppo vi comportiate correttamente durante il soggiorno. Se noi o qualsiasi persona autorizzata o fornitore di servizi riteniamo che voi o un membro del vostro gruppo siate stati pericolosi, molesti o causando danni ai beni, quella persona sarà espulsa immediatamente dalla vacanza. Questa persona dovrà lasciare aerei, alloggi o altri servizi e non sarà consentito partecipare ai viaggi o utilizzare i servizi prenotati. In tal caso, noi o gli altri fornitori non avremo alcuna responsabilità, compreso l'organizzazione del ritorno. Non verrà effettuato alcun rimborso e non verrà effettuato alcun pagamento o rimborso per spese o costi derivanti dalla conclusione della vacanza. Siete pienamente responsabili per eventuali danni o perdite provocate da voi o da un membro del vostro gruppo. I pagamenti devono essere effettuati direttamente al fornitore di servizi responsabile per i danni o le perdite; altrimenti, ci troveremo a dover rispondere a tutte le richieste legali, compresi i costi legali, presentati contro di noi in seguito. Se ci sono costi sostenuti a causa del vostro comportamento, sarete tenuti a rimborsarli quando richiesto.

Alcuni fornitori di servizi possono richiedere di autorizzare la vostra carta di pagamento al momento del check-in come deposito per servizi accessori come il servizio in camera, le chiamate telefoniche o altri servizi dell'hotel. Alcuni fornitori di servizi possono richiedere un deposito in contante dai clienti che non hanno una carta di pagamento al check-in. Gli importi richiesti variano notevolmente a seconda del fornitore e/o della località. È vostra responsabilità disporre di mezzi sufficienti o credito per coprire l'importo richiesto dal fornitore. Ayhan Işık Turizm non è responsabile per l'importo del deposito richiesto, e vi consigliamo di contattare il fornitore di servizi prima del viaggio per eventuali domande.

13. Se avete Reclami

Se sperimentate qualsiasi problema durante la vostra vacanza, dovete informare immediatamente il nostro rappresentante e il fornitore del servizio, nonché compilare un modulo di reclamo nel resort. La maggior parte dei problemi o reclami possono essere risolti durante la vacanza, ma se non vengono risolti, potete contattarci al numero +90 (224 351 52 52), inviarci un'email a info@ayhanisikturizm.com oppure scrivere a Ayhan Işık Turizm, Gülbahçe, Ar-kur Kuzeyhan, Ulubatlı Hasan Blv. No:406, 16240 Osmangazi, Turchia, entro 10 giorni dal ritorno dalla vacanza, specificando il numero di prenotazione e tutti i dettagli del reclamo. Vi preghiamo di mantenere la vostra lettera breve e concisa. Questo ci aiuterà a identificare rapidamente le vostre preoccupazioni e a fornirvi una risposta più rapida. Vi preghiamo anche di esaminare il punto 14 riguardante ABTA.

14. Stato dei vostri Reclami

Ayhan Işık Travel è membro di TURSAB, il cui numero di adesione è 8774. Secondo il Codice di Comportamento di TURSAB, siamo obbligati a fornire un alto standard di servizio. Se il vostro reclamo non viene risolto, potete visitare www.abta.com e utilizzare la semplice procedura di ABTA. In aggiunta, informazioni relative al Codice di TURSAB e all'assistenza di ABTA nella risoluzione delle controversie possono essere trovate su www.tursab.org.tr.

15. La Nostra Responsabilità

1. Riguardo ai Pacchetti Turistici

Ci impegniamo a garantire che le vostre disposizioni siano realizzate, attuate o fornite con ragionevole cura e diligenza. Questo significa che, ad esempio, accettiamo la nostra responsabilità nel caso di morte o lesioni personali, o nel caso in cui le disposizioni contrattuali non siano fornite come promesso o siano Sottoposte a carenze, a causa della nostra mancanza di attenzione ragionevole e diligenza da parte nostra, dei nostri dipendenti, agenti o fornitori.

2. In Riferimento alle Altre Disposizioni

Ci impegniamo a usare ragionevole cura e diligenza nel soddisfare i nostri obblighi contrattuali, ma queste differenze saranno limitate a quelle stabilite in questi Termini di Prenotazione, e saranno fornite in modo conforme. I nostri obblighi contrattuali comprendono la prenotazione, la sistemazione / il noleggio auto / i voli / l'organizzazione di tour e gite in pallone, e ci comportiamo con la stessa diligenza anche nella selezione dei nostri fornitori.

3. Riguardo ai Pacchetti e Alle Altre Disposizioni

Non ci assumeremo responsabilità per eventuali ferite, malattie, morte, perdite, danni, spese, costi o altri reclami derivanti da situazioni riguardanti i seguenti:

• Le azioni o le omissioni della persona o dei membri della parte interessata,

• Le azioni o le omissioni di un terzo non collegate alle disposizioni fornite, se queste sono prevedibili o inevitabili, o in caso di “Forza Maggiore”.

4. Limiti di Responsabilità

Salvo quanto espressamente indicato in queste condizioni, non ci assumeremo nessuna responsabilità ulteriore o diversa dalle responsabilità previste dalle disposizioni relative a pacchetti turistici, pacchetti viaggi e programmi di pacchetti vacanze. È vostra responsabilità dimostrare che non abbiamo usato ragionevole cura e diligenza nel caso di reclamo.

5. Responsabilità verso Vettori e Hotel

Se un reclamo o parte del reclamo (inclusi i casi di morte o di lesioni personali) è correlato a qualsiasi disposizione di trasporto (aereo, marittimo, ferroviario o stradale) o al soggiorno in hotel, l'importo massimo del risarcimento pagabile sarà limitato a quello stabilito dalla stipula che appartiene al vettore o all'albergatore, in base alle Convenzioni internazionali o regolamenti (ad esempio, la Convenzione di Montreal per il trasporto aereo internazionale).

6. Attività Locali/Eventi

Non ci assumeremo responsabilità per servizi non specificati o non inclusi nel contratto. Ad esempio, qualsiasi tour o servizio fornito dal vostro hotel o da un altro fornitore durante la vostra vacanza. Attività locali prenotate tramite i nostri servizi di consierge o durante il vostro soggiorno non sono parte del pacchetto vacanza e non verranno applicati questi termini e condizioni. Contratti per tali attività saranno stipulati direttamente con il fornitore e noi non saremo responsabili.

7. Servizi e Strutture

I servizi e le strutture inclusi nella vacanza saranno considerati forniti con ragionevole cura e diligenza se conformi alle normative locali applicabili o se ragionevoli rispetto agli standard locali.

16. Protezione dei Dati/Privacy

Per elaborare la vostra prenotazione e soddisfare le vostre richieste, è necessario fornire i vostri dati personali ai fornitori che effettuano le disposizioni relative al vostro viaggio. Inoltre, come Ayhan Işık Turizm, desideriamo conservare le vostre informazioni (incluso il vostro indirizzo email) per le nostre future attività di marketing (ad esempio, per informarvi su promozioni o gare, o per inviarvi brochure). Se non desiderate ricevere tale comunicazione in futuro, vi preghiamo di informarci il prima possibile. Maggiori dettagli sulla politica di protezione dei dati e sulla privacy e su come vengono utilizzate le vostre informazioni personali possono essere trovati nella nostra politica sulla privacy.

17. Richieste Speciali e Problemi di Salute

Se desiderate effettuare una richiesta speciale, dovete farlo al momento della prenotazione. Faremo del nostro meglio per comunicare richieste ragionevoli ai fornitori competenti, ma non possiamo garantire che quelle richieste saranno soddisfatte. L'inclusione di una richiesta speciale sulla vostra fattura di conferma o sulla documentazione non implica che la richiesta sarà soddisfatta. La mancata soddisfazione di qualsiasi richiesta speciale sarà considerata violazione del contratto solo se la richiesta è stata specificamente approvata. È importante informarci delle vostre esigenze speciali e della vostra condizione di disabilità al momento della prenotazione, poiché alcune sistemazioni e resort potrebbero non disporre di semplici strutture come rampe per sedie a rotelle, ascensori, ecc. Se riteniamo ragionevolmente che non possiamo soddisfare le necessità della persona coinvolta, non approveremo la prenotazione o, se tutte le informazioni necessarie non sono state fornite al momento della prenotazione, annulleremo la prenotazione quando ne verremo a conoscenza.

Condizioni del Sito Web

Le informazioni e il materiale presenti su questo sito web (“Sito Web”) sono stati redatti esclusivamente per fornire informazioni sui servizi offerti dalla AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ e dalle sue controllate e partner. Ci impegniamo a garantire che le informazioni contenute in questo sito siano precise e aggiornate. Tuttavia, è sempre necessario confermare queste informazioni contattando i nostri rappresentanti prima di procedere.

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4. Condizioni di Trasporto

Il trasporto di passeggeri, bagagli e merci via aereo è soggetto alle Condizioni di Trasporto e alle normative del vettore interessato.

5. Modifiche ai Termini e Condizioni

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7. Nessuna Garanzia

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