Ugovor o prodaji na daljinu

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

1. STRANE

Ovaj Ugovor je potpisan između strana navedenih ispod, u okviru uvjeta navedenih ispod.

‘KUPAC’; (U Ugovoru će se od sada zvati “KUPAC”)

IME I PREZIME:

ADRESA:

‘PRODAVAC’; (U Ugovoru će se od sada zvati “PRODAVAC”)

IME I PREZIME:

ADRESA:

KUPAC prihvaća ovaj ugovor shvaćajući da je obavezan platiti iznos narudžbe i eventualne dodatne troškove (troškovi dostave, porezi itd.) ukoliko potvrdi narudžbu, i izjavljuje da je o tome obaviješten.

2. DEFINICIJE

U primjeni i tumačenju ovog ugovora, sljedeći termini se izražavaju sa odgovarajućim objašnjenjima:

• MINISTAR: Ministar trgovine i carine,

• MINISTARSTVO: Ministarstvo trgovine i carine,

• ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,

• PRAVILNIK: Pravilnik o ugovorima na daljinu (OG: 27.11.2014/29188),

• USLUGA: Sva potrošačka transakcija koja se odnosi na isporuku dobara osim dobara koja se pružaju za naknadu ili korist,

• PRODAVAC: Firma koja u okviru svoje komercijalne ili profesionalne djelatnosti nudi ili djeluje u ime ili za račun potrošača,

• KUPAC: Fizička ili pravna osoba koja nabavlja, koristi ili koristi dobra ili usluge u nekomercijalne svrhe,

• SAJT: Internet stranica PRODAVCA,

• KUPAC: Fizička ili pravna osoba koja naručuje dobra ili usluge putem internet stranice PRODAVCA,

• STRANE: PRODAVAC i KUPAC,

• UGOVOR: Ovaj ugovor između PRODAVCA i KUPCA,

• DOBRO: Materijalna stvar koja je predmet kupovine, softver pripremljen za korištenje u elektronskom okruženju, zvuk, slika i druga nematerijalna dobra.

3. PREDMET UGOVORA

Ovaj Ugovor reguliše prava i obaveze strana u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda koje je KUPAC naručio putem internet stranice PRODAVCA, čije su karakteristike i prodajna cijena određene u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502 i Pravilnikom o ugovorima na daljinu.

Cijene navedene na sajtu su prodajne cijene. Navedene cijene i obaveze važe do ažuriranja i promjene. Cijene objavljene za određeni period važe do isteka tog perioda.

4. INFORMACIJE O PRODAVCU

• Naziv

• Adresa

• Telefon

• Faks

• E-pošta

5. INFORMACIJE O KUPCU

• Osoba kojoj će se dostaviti

• Adresa dostave

• Telefon

• Faks

• E-pošta/Korisničko ime

6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE

• Ime/Prezime/Naziv

• Adresa

• Telefon

• Faks

• E-pošta/Korisničko ime

7. INFORMACIJE O PROIZVODU/PROIZVODIMA KOJI SU PREDMET UGOVORA

1. Osnovne karakteristike proizvoda/usluge (tip, količina, marka/model, boja, broj) su objavljene na internet stranici PRODAVCA. Ukoliko PRODAVAC organizira kampanju, osnovne karakteristike relevantnog proizvoda su dostupne tokom trajanja kampanje. Trajanje kampanje je važno.

2. Cijene navedene na sajtu su prodajne cijene. Navedene cijene i obaveze važe do ažuriranja. Cijene objavljene za određeni period važe do isteka tog perioda.

3. Prodajna cijena dobara ili usluge, uključujući sve poreze, navedena je u nastavku:

• Opis proizvoda

• Količina

• Cijena po jedinici

• Ukupna cifra (uključujući PDV)

• Trošak dostave

• Ukupna uplata

• Metoda i plan isplate

• Adresa dostave

• Osoba kojoj će se dostaviti

• Adresa za fakturu

• Datum narudžbe

• Datum isporuke

• Metoda isporuke

4. Troškovi dostave snosi KUPAC.

8. INFORMACIJE O FAKTURI

• Ime/Prezime/Naziv

• Adresa

• Telefon

• Faks

• E-pošta/Korisničko ime

• Dostava fakture: Faktura će biti dostavljena na adresu za fakturu zajedno sa narudžbom.

9. OPĆE ODREDBE

9.1. KUPAC prihvaća da je pročitao, obaviješten je i dao potrebnu elektronsku saglasnost za prethodnu informaciju o osnovnim karakteristikama proizvoda, prodajnoj cijeni, metodi plaćanja i informacijama o isporuci koji su dostupni na internet stranici PRODAVCA. KUPAC priznaje da je tačne i potpune informacije koje je primio od PRODAVCA o adresi, osnovnim karakteristikama naručenih proizvoda, cijenama proizvoda, informacijama o plaćanju i dostavi.

9.2. Svaki proizvod koji je predmet ovog ugovora biće dostavljen KUPCU ili određenim osobama/organizacijama u vrijeme navedeno na internet stranici PRODAVCA, ali ne duže od 30 dana, u zavisnosti od udaljenosti od mjesta prebivališta KUPCA. Ukoliko proizvod ne može biti dostavljen u ovom periodu, KUPAC ima pravo otkazati ugovor.

9.3. PRODAVAC se obavezuje da će isporučiti proizvod koji je u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbi, uz odgovarajuće garancije, upute za upotrebu i u skladu sa pravnim propisima, bez nedostataka ili manjkavosti. Osim toga, PRODAVAC će preuzeti potrebnu pažnju da poboljša kvalitet usluge i mora obezbijediti sve potrebne informacije i dokumente potrebne za posao.

9.4. PRODAVAC može, uz saglasnost KUPCA, obezbijediti proizvod jednake kvalitete i cijene u slučaju da proizvod ne može biti obezbijeđen.

9.5. U slučaju kada proizvod ne može biti obezbijeđen, PRODAVAC će obavijestiti KUPCA u pisanom obliku u roku od 3 radna dana i refundiraće iznos proizvoda KUPCU u roku od 14 dana.

9.6. KUPAC prihvaća da će ovu ugovor potpisati u elektronskom obliku za isporuku proizvoda, i ako iznos proizvoda iz bilo kog razloga ne bude plaćen ili bude otkazan u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAVCA za isporuku prestaje.

9.7. Nakon isporuke proizvoda, ako iznos proizvoda nije plaćen zbog zloupotrebe kreditne kartice KUPCA, odgovarajuća banka ili finansijska institucija neće isplatiti iznos PRODAVCU sve dok KUPAC ne vrati iznos PRODAVCU u roku od 3 dana.

9.8. PRODAVAC će obavijestiti KUPCA o kašnjenju ili preprekama prilikom isporuke i KUPAC može zatražiti zamjenu proizvoda ili produženje roka isporuke. Ako KUPAC otkaže narudžbu, refundiraće mu se iznos u roku od 14 dana.

9.9. KUPAC može obavijestiti KUPCA koristeći kontakt informacije PRODAVCA (e-pošta, telefon itd.).

9.10. KUPAC bi trebao provjeriti proizvod prije dostave. Ako je proizvod oštećen ili je pakovanje uništeno, proizvod ne bi trebao biti prihvaćen.

9.11. Ako su KUPAC i vlasnik kreditne kartice različite osobe, mogu se zahtijevati lične informacije vlasnika kreditne kartice i izvještaj o transakciji kreditne kartice.

9.12. KUPAC prihvaća da su date lične informacije tačne i odmah će nadoknaditi štetu PRODAVCU u slučaju netačnih informacija.

10. PRAVO NA OTKAZIVANJE

KUPAC može bez navođenja razloga i bez plaćanja kazne ostvariti pravo na otkazivanje u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je preuzeo robu od osnivanja ugovora.

Da bi ostvario pravo na otkazivanje, KUPAC treba poslati obaveštenje o otkazivanju PRODAVCU. Ovo obaveštenje mora biti urađeno u pisanoj formi (npr. pismom, faksom ili e-poštom). U obaveštenju o korišćenju prava na otkazivanje moraju biti navedene kontakt informacije KUPCA kao što su ime i prezime, broj narudžbe, adresa isporuke, telefonski broj, podaci o fakturi.

Iznimke od prava na otkazivanje:

Pravo na otkazivanje ne važi za sledeće proizvode i usluge:

• Proizvodi koji su proizvedeni po specijalnoj porudžbini potrošača ili su pakovani i nemaju mogućnost ponovnog prodavanja sa higijenskom zaštitom (npr. donje rublje, kozmetika, softverski proizvodi itd.)

• Proizvodi koji su korišćeni i oštećeni nakon što su isporučeni.

U slučaju korišćenja prava na otkazivanje, treba vratiti fakturu proizvoda, a KUPAC treba vratiti proizvod PRODAVCU u originalnom pakovanju i sa svim dodacima. Troškove dostave snosi KUPAC.

11. PROMJENA I POVRAT PROIZVODA

KUPAC može da zatraži promenu ili povrat proizvoda pre nego što iskoristi pravo na otkazivanje. Ako PRODAVAC prihvati zahtev, izvršiće promenu ili povrat proizvoda.

Vraćeni proizvod treba biti u originalnom pakovanju, neispunjen i ne oštećen. Proizvod mora biti neispunjen. U suprotnom, proizvod neće biti prihvaćen za povrat.

12. ODGOVORNOST ZA PROIZVODE

PRODAVAC je odgovoran za tačnost i potpunost uputstava za korišćenje, garancija i certifikata za kvalitet proizvoda koje nudi sa svojim dobavljačima i proizvođačima.

13. SIGURNOST I ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Lični podaci KUPCA će se koristiti samo od strane PRODAVCA u svrhu realizacije narudžbe i plaćanja. Ovi podaci neće se deliti sa trećim licima osim u okviru zakonskih obaveza prema službenim vlastima.

14. PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

Svi sadržaji, grafike, tekstovi, logotipi i marki koji se nalaze na internet stranici PRODAVCA su u vlasništvu PRODAVCA. Ovi sadržaji ne smeju se koristiti bez odobrenja KUPCA.

15. REŠAVANJE SPOROVA

U vezi sa bilo kojim sporom koji može nastati iz ovog ugovora, nadležni su sudovi u Istanbulu (Çağlayan) i izvršne agencije u skladu sa turskim zakonodavstvom.

16. STUPANJE NA SNAGU

Ovaj ugovor stupa na snagu kada KUPAC potvrdi svoju narudžbu putem interneta i izvrši uplatu. KUPAC se smatra da je prihvatio uslove ovog ugovora dajući saglasnost za ovaj ugovor.

17. DRUGE ODREDBE

• PRODAVAC ima obavezu obezbeđivanja svih informacija i dokumenata potrebnih za realizaciju narudžbe.

• U slučaju da PRODAVAC ne ispuni svoje obaveze, KUPAC može zahtevati refundaciju iznosa proizvoda.

• Ako dođe do kašnjenja u isporuci proizvoda zbog više sile, rok isporuke može se produžiti.