Politika otkazivanja i povrata

Politika otkazivanja i povrata

PRAVA POTROŠAČA - PRAVO NA OTKAZIVANJE - UVJETI OTKAZIVANJA I POVRATA

OPĆE ODREDBE

• Kada naručujete putem naše web stranice u elektroničkom obliku, smatra se da prihvaćate obrazac za prethodno informiranje i ugovor o prodaji na daljinu.

• Kupci su podložni odredbama Zakona o zaštiti potrošača broj 6502 i Uredbi o ugovorima sklopljenim na daljinu (RG: 27.11.2014/29188).

• Troškove dostave proizvoda snosi kupac.

• Svaki kupljeni proizvod se isporučuje osobi i/ili instituciji koju kupac odredi, u zakonskom roku od 30 dana. Ako proizvod ne bude isporučen u tom roku, kupac može otkazati ugovor.

• Kupljeni proizvod mora biti isporučen u skladu s osobinama navedenim u narudžbi, nepotpunik i, ako postoji, s garancijom, uputama za korištenje i sličnim dokumentima.

• Ako se utvrdi da kupljeni proizvod nije dostupan, prodavatelj je obvezan obavijestiti kupca o tome pismenim putem u roku od 3 dana. Cijena proizvoda mora biti vraćena najkasnije u roku od 14 dana.

U SLUČAJU NEPLAĆANJA PROIZVODA

• Ako kupac ne plati cijenu narudžbe ili otkaže u bankovnim evidencijama, obveza prodavatelja da isporuči proizvod prestaje.

U SLUČAJU NEOVLAŠTENOG KORIŠTENJA KREDITNE KARTICE

• Nakon isporuke proizvoda, ako se utvrdi da je plaćanje izvršeno neovlašteno od strane osoba koje nisu kupac, a banka nije izvršila uplatu prodavatelju, kupac je obvezan da proizvod vrati u roku od 3 dana.

PROIZVODI KOJI NE MOGU BITI ISPORUČENI ZBOG VIŠE SILA

• Ako proizvod ne može biti isporučen na vrijeme zbog nepredviđenih okolnosti, kupac će biti obaviješten. Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe, zamjenu sličnim proizvodom ili odgoditi isporuku do otklanjanja prepreka.

• Ako kupac otkaže narudžbu; iznos koji je platio biće vraćen u gotovini u roku od 14 dana. Za plaćanja izvršena kreditnom karticom, iznos će biti vraćen banci u roku od 14 dana od otkazivanja. Banki može potrajati 2-3 tjedna da transferira ovaj iznos na račun kupca.

ODGOVORNOST KUPCOVE KONTROLE PROIZVODA

• Kupac treba pregledati proizvod prije preuzimanja; ne smije primiti proizvode koji su oštećeni, slomljeni, s poderanim ambalažama itd. Proizvodi koji su preuzeti smatraju se ispravnim.

• Ukoliko se koristi pravo na otkazivanje, proizvod ne smije biti korišten i treba biti vraćen zajedno s računom.

PRAVO NA OTKAZIVANJE

• Kupac može iskoristiti pravo na otkazivanje proizvoda u roku od 14 (četrnaest) dana od dana preuzimanja, bez preuzimanja bilo kakve pravne ili kaznene odgovornosti, i bez navođenja razloga. Pravo na otkazivanje treba biti obaviješteno prodavatelju putem kontakt informacijama ispod.

KONTAKT INFORMACIJE PRODAVCA:

Naziv kompanije: AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ

Adresa: Gülbahçe, Ar-kur Kuzeyhan, Ulubatlı Hasan Blv. No:406, 16240 

E-mail: info@ayhanisikturizm.com

Telefon: +90 224 351 52 52

• Da bi se iskoristilo pravo na otkazivanje, proizvod mora biti neiskorišten i ne oštećen.

• Proizvod, zajedno sa računom, kutijom, ambalažom i, ukoliko postoji, sa standardnim dodacima, treba biti potpuno vraćen.

• Prodavatelj će, nakon što primi obavijest o korištenju prava na otkazivanje, najkasnije u roku od 10 dana vratiti cijenu proizvoda i u roku od 20 dana preuzeti proizvod.

UVJETI POD KOJIMA PRAVO NA OTKAZIVANJE NE MOŽE BITI OSTVAREN

• Proizvodi koji su proizvedeni po ličnoj narudžbi kupca ili koji, zbog zdravstvenih i higijenskih razloga, ne podliježu povratu.

• Kozmetički i proizvodi za ličnu njegu čija je ambalaža otvorena.

• Elektronski sadržaji ili digitalni proizvodi koji se izvršavaju odmah.

PLAĆANJE I ISPORUKA

• Plaćanja možete izvršiti putem bankovnog transfera/EFT u valuti TL.

• Možete plaćati kreditnom karticom na našoj web stranici u jednoj uplati ili na rate. Vaša uplata će biti naplaćena nakon potvrde narudžbe.