Uslovi i odredbe
Uslovi i pravila: Ayhan Işık Turizm
Ovi Uslovi i pravila su važeći za rezervacije koje pravite preko AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ i regulišu vaša prava i obaveze. Prilikom pravljenja rezervacije smatrate se da ste prihvatili ove uslove. Molimo vas da pažljivo pročitate pre nego što napravite rezervaciju.
1. Uslovi rezervacije
Vaš ugovor
Vaš ugovor se sklapa sa Ayhan Işık Travel, članom TURSAB-a (TURSAB br: 8774).
1. Vaš ugovor o odmoru
• Kada se napravi rezervacija, "lider" osobe navedene u rezervaciji garantuje da prihvata ove Uslove i pravila u ime drugih članova grupe.
• Nakon što rezervacija i svi potrebni plaćanja stignu do nas, i ako su tražene izmene dostupne, biće vam poslana potvrda o rezervaciji.
• U trenutku kada se ova potvrda pošalje lideru, nastaje obavezujući ugovor. Ovaj ugovor podleže Turskom pravu i obuhvata nadležnost Turskih sudova.
2. Tačnost informacija
• Važno je da proverite da li su detalji povezani sa vašom rezervacijom tačni kada primite fakturu. Posebno obratite pažnju na sve detalje kod kasno izvršenih rezervacija.
• U slučaju bilo kakve nesuglasice odmah nas kontaktirajte. Nakon toga može biti nemoguće izvršiti izmene ili ispravke.
3. Izmene i prilagođavanja rezervacije
• Svaki zahtev za izmenu nakon što je rezervacija napravljena podleže ovim Uslovima i pravila i važiće kako uskoro bude odobren od naše strane.
4. Odgovornost za članove grupe
• Lider osobe je odgovoran za obaveštavanje drugih članova grupe o ovim Uslovima i pravilima.
• Pretpostavljamo da su svi članovi vaše grupe pročitali i razumeli ove uslove.
• Svi ljudi navedeni u rezervaciji smatraju se strankama ovog ugovora.
5. Ograničenje starosti
• Osoba koja pravi rezervaciju mora biti starija od 18 godina.
Uslovi usluge i druge informacije
• Ovi uslovi važe za sve aranžmane za odmor i stupa na snagu u trenutku kada se izvrši rezervacija.
• U slučaju bilo kakvih pitanja ili problema, možete kontaktirati Ayhan Işık Turizam.
2. Tačnost web sajta
Ayhan Işık Turizm nastoji osigurati tačnost informacija i cena na web sajtu. Ipak, greške se ponekad mogu dogoditi. Stoga je važno da proverite cene i sve druge detalje u vezi sa izabranim aranžmanima pre nego što izvršite rezervaciju.
3. Zahtevi za pasoš, vizu, zdravstvene uslove i dokumentaciju za putovanje
• Odgovornost je Vaša: Potpuno je na vama da se pobrinete da imate sve potrebne putne i zdravstvene dokumente pre putovanja. Takođe je vaša odgovornost ispuniti zahteve za ulazak u zemlje koje nameravate da posetite.
• Zahtevi za pasoš i vizu: Morate imati važeći i potpun pasoš za sve destinacije koje ćete posetiti (uključujući decu). Za neke destinacije mogu biti potrebne tranzitne, turističke, poslovne ili druge vrste viza.
• Proverite aktuelne informacije: Zahtevi se mogu promeniti i vreme potrebno za dobijanje pasoša ili vize može varirati. Važno je da proverite aktuelne informacije kod relevantnih konzulata ili ambasada pre vašeg putovanja.
• Odbijanje ulaska: Ako vam odbiju ulazak u neku zemlju zbog nedostatka potrebnih pasoša, viza ili drugih dokumenata, Ayhan Işık Turizam neće snositi odgovornost u takvom slučaju.
• Pismo o autorizaciji: U nekim destinacijama može biti potrebno pismo o autorizaciji u slučaju da deca ne putuju sa oba zakonska skrbnika. U tom slučaju preporučujemo da kontaktirate relevantne vlasti u vezi sa tom zemljom.
Preporuka: Pre putovanja savetujemo da redovno proveravate sve vladine objave o putnim upozorenjima, zabranama i preporukama.
4. Putna dozvola za SAD (ESTA)
Osobe koje nameravaju da putuju u Sjedinjene Američke Države ili tranzitiraju preko SAD-a, obavezne su da dobiju putnu dozvolu pod okriljem Programa bezviznog režima. Za dobijanje putne dozvole, potrebno je da izvršite ESTA (Elektronski sistem za putne dozvole) aplikaciju najmanje 72 sata pre putovanja.
• Naknada za ESTA: Trenutno iznosi oko 14 USD po osobi, a aplikaciju možete izvršiti na https://esta.cbp.dhs.gov. Takođe možete pronaći detaljne informacije na www.visitusa.org.uk.
• Trajanje važenja: Odobreni ESTA je važeći dve godine i omogućava vam više poseta bez ponovne aplikacije.
• Nedostatak ESTA: Ako se ne izvrši aplikacija za ESTA, aviokompanija može odbiti ukrcaj putnika na let.
Zdravstveni zahtevi
Pre putovanja, treba da se konsultujete sa svojim lekarom o trenutnim zahtevima za vakcinaciju i zdravstvenim uslovima u vezi sa destinacijama koje planirate da posetite.
• Sposobnost za putovanje: Pre nego što krenete na put, trebate se osigurati da ste fizički sposobni i da ste primili potrebne vakcine i lekove.
• Vakcine i lekovi: Možete se informisati kod svog lekara o vakcinama, lekovima i zdravstvenim preporukama koje su potrebne za zemlje ili regije koje planirate da posetite.
• Dokaz o vakcinaciji: Preporučuje se da nosite dokumentaciju o vakcinama, jer neka mesta mogu zahtevati dokaz o vakcinaciji za ulazak.
• Odgovornost: Ayhan Işık Turizm ne snosi odgovornost za odbijanje ulaska u neku zemlju ili destinaciju zbog nedostatka potrebnih zdravstvenih dokumenata ili vakcina.
Osiguranje
Putno osiguranje je od izuzetnog značaja za sigurnost vašeg putovanja.
• Kupovina osiguranja: Pre nego što krenete na put, snažno preporučujemo da kupite odgovarajuće putno osiguranje za sebe i članove vaše grupe.
• Pokriće osiguranja: Pobrinite se da vaša polisa osiguranja pokriva sve vaše potrebe, uključujući zdravstvene druge aranžmane kao što su iznajmljivanje automobila.
• Dokumenta osiguranja: Preporučujemo da tokom odmora imate kod sebe vašu polisu osiguranja.
Preporuka: Kada putujete, uzmite sa sobom zdravstvene i osiguravajuće dokumente, što će vas zaštititi u slučaju bilo kakvih problema.
5. Vaša finansijska zaštita
Ayhan Işık Travel pruža potpunu finansijsku zaštitu za vaše pakete odmora u saradnji sa TURSAB licencom br. 8774.
• ATOL zaštita: Kada kupujete let ili paket od nas koji uključuje ATOL zaštitu, dobićete ATOL sertifikat. Ovaj sertifikat objašnjava koje usluge su finansijski zaštićene, šta ova zaštita znači za vas, i s kim treba da kontaktirate u slučaju problema.
• Alternativni ATOL pružatelji: Ako mi ne možemo pružiti usluge koje ste kupili zbog naših finansijskih problema, alternativni ATOL pružatelj može vam pružiti usluge ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas).
• Rad sa alternativnim ATOL pružateljem: U ovom slučaju prihvatate da alternativni ATOL pružatelj izvrši te obaveze, a uplata koju trebate izvršiti za te usluge će biti izvršena alternativnom ATOL pružatelju.
• Izuzeci finansijske zaštite: Iz gore navedenih informacija, finansijska zaštita ne važi za rezervacije koje nisu paketi (npr. samo istraživanje i slično).
6. Plaćanje vašeg odmora
• Potvrda rezervacije: Da biste potvrdili izabrane aranžmane, potrebno je da izvršite nepovratnu uplatu. Ova uplata može biti veća za određene vrste avionskih karata, ture, krstarenja itd. i biće vam saopštena tokom rezervacije.
• Rok za uplatu: Preostala uplata za vaš odmor mora biti izvršena najmanje 12 nedelja pre datuma putovanja. Ako to ne učinite potpuno i pravovremeno, smatraćemo da ste otkazali rezervaciju i biće vam naplaćen otkazni trošak (detaljno navedeno u tački 9).
• Metode plaćanja: Prihvatamo uplate putem kreditnih ili bankovnih kartica.
Prečesto protiv prevare s kreditnim karticama
• Treba obezbediti tačne podatke: Ako ne obezbedite tačnu adresu za fakturiranje kreditne ili bankovne kartice i/ili podatke o vlasniku kartice, može doći do kašnjenja u izdavanju karata i ukupni troškovi se mogu povećati.
• Odobrenje i verifikacija plaćanja: Ako je vaša uplata odbijena ili ako date pogrešne podatke o kreditnoj kartici, vaša rezervacija može biti otkazana.
• Nasumične provere: Zadržavamo pravo da vršimo nasumične provere u cilju smanjenja prevare sa kreditnim karticama (može uključivati registraciju birača). U tom slučaju, možemo zatražiti od vas dokumentaciju kao što su dokaz adrese, kopija kreditne kartice i poslednji izvod iz banke putem faksa ili pošte pre nego što obradimo vaše karte.
7. Cena vašeg odmora
7.1 Ažuriranja cena: Ayhan Işık Turizm nastoji da na svom web sajtu prikaže najnovije i tačne cene (cene u našim biltenima su indikativne). Ipak, zadržavamo pravo da promenimo cene.
• Pogrešne cene: Ponekad se mogu prikazati pogrešne cene usled greške. Ako primijetimo takvu grešku, obavestićemo vas čim to primetimo ili u najkraćem mogućem roku.
• Odbijanje cene: Ukoliko ne želite prihvatiti važeću cenu vašeg odmora, zadržavamo pravo da otkažemo vašu rezervaciju.
7.2 Promene cena za pakete
Za pakete putovanja, troškovi se mogu promeniti zbog promena (putne troškove, gorivo, poreze, pristojbe na pristaništu/aerodromu i menjanje valutnih kurseva) nakon što ste izvršili rezervaciju. Ipak, cena vaših aranžmana neće se promeniti 45 dana pre datuma putovanja.
7.3 Povećanje cena paketa
• Povećanje do 2%: Pokud se cena vašeg celokupnog aranžmana poveća do 2%, pokrićemo ovu razliku i od vas neće biti tražena dodatna uplata. Međutim, ukoliko dođe do povećanja veće od ove, tražićemo od vas razliku preko toga i naročito 50,00 TL kao taksu za upravljanje.
• Povećanje od 10% i više: Ukoliko se povećanje cene ukupan trošak vaših aranžmana pređe 10%, imate sledeće mogućnosti:
• Ako vam ponudimo alternativni odmor iste ili bolje kvalitete, možete to prihvatiti bez dodatne naknade. Međutim, ako je alternativna ponuda niže kvalitete, razlika u ceni će vam biti vraćena.
• Ako povećanje cene ne bude prihvatljivo, možete otkazati rezervaciju i povrat celi suma koji ste platili, međutim, biće naplaćene naknade za dobijene promene i otkaze. U vezi sa premijama osiguranja, može doći do vraćanja ukoliko dokažete da ne možete iskoristiti svoju policu.
• Pravo na otkazivanje: Ako se cene povećaju iznad 15%, treba da iskoristite svoja prava na otkazivanje u roku od 2 dana od navedenog datuma na fakturi.
7.4 Smanjenje cena
Ukoliko, usled navedenih promena, cena vaših aranžmana padne više od 2%, biće vam vraćena razlika. Ipak, neki aranžmani sa lokalnom valutom ne mogu biti podložni promenama cena kao što je navedeno zbog zaštite ugovora.
8. U slučaju izmene vaše rezervacije
Ako nakon primanja vašeg potvrdu o rezervaciji želite napraviti bilo kakve promene u svom putovanju, Ayhan Işık Turizm će učiniti sve što može da realizuje te promene, ali to nikada ne može biti osigurano. Promene moraju biti kreirane od strane "prioritetne osobe" (osobe koja je rezervaciju napravila). U slučaju međutim, za svaku promenu će biti naplaćen trošak od 50 evra po osobi, kao i svi dodatni troškovi nastali prilikom realizacije te promene. Zadržavamo pravo naplaćivanja viših upravnih taksi koje primenjuju naši dobavljači.
• Izmena imena: Ako neka osoba u rezervaciji ne može da putuje zbog bolesti, smrti bliskog rođaka, poziv na porotu ili sličan ozbiljan razlog, njeno ime može biti preneseno na drugu osobu. U ovom slučaju, možemo zatražiti važeći dokument kako bismo mogli prihvatiti zahtev za prenos. Proces prenosa može se izvršiti uz troškove od 50 evra po osobi i plaćanje svih dodatnih troškova.
• Rok za izmenu imena: Zahtjevi za izmenu imena 48 sati pre datuma putovanja ne garantuju se. Većina aviokompanija ne dozvoljava izmene imena nakon izdavanja karata. Zbog toga mogu biti naplaćeni troškovi za izmenu, uključujući takse aviokompanija.
• Kompletna izmena imena: Ako se imena svih osoba menjaju, ovo se tretira kao otkazivanje i nova rezervacija. U tom slučaju, biće naplaćeni svi otkazni troškovi.
• Promene datuma: Dozvoljeno je promeniti datum putovanja samo jednom po rezervaciji. Kada se izmena datuma vrši, to se tretira kao otkazivanje i primenjuju se puni otkazni troškovi. Takođe, biće zatražen depozit i taksa od 50 evra po osobi.
• Izmene i otkazivanje: Svaka izmena može zahtevati otkazne takse. Takođe, neki aranžmani možda neće moći da se izmene, što može dovesti do 100% otkazne takse.
9. U slučaju da otkažete svoj odmor
Vi ili članovi vaše grupe možete otkazati putovanje u bilo kojem trenutku. Otkazivanje treba biti poslato u pisanoj formi, putem pošte, faksa ili e-pošte, od "prioritetne osobe". Zbog troškova koje ćemo snositi usled otkazivanja vaših aranžmana, moraćete platiti otkazne takse navedene u nastavku.
Napomena: Ako je razlog otkazivanja pokriven vašem osiguranju, možda će biti moguće povratiti te troškove od vaše osiguravajuće kompanije.
Otkazne takse:
Naše takse za otkazivanje su određene kao postotak od ukupnog troška odmora i ne uključuju premiju osiguranja, jer se premija osiguranja ne vraća. Otkazne takse određuju se u zavisnosti od datuma kada smo primili obaveštenje o otkazivanju, datum poslatog pisma se ne uzima u obzir. Molimo vas da zapamtite da takse za aranžman ne podležu vraćanju. Za premiju osiguranja, treba da se obratite pružatelju osiguranja u vezi sa politikom otkazivanja.
Važna napomena:
• Ako ste napravili rezervaciju za krstarenje, otkazivanje ili promena (uključujući promene imena) biće podložna navedenim otkaznim taksama, kao i dodatnim taksama koje odredi relevantna kruzerska kompanija.
• U slučaju otkazivanja nakon primanja dokumenata, neće biti povrata ako se ne vrate neiskorištene karte.
• Ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, trošak odmora za preostale putnike će biti ponovo izračunat. Možda će biti potrebno platiti dodatne troškove za sobu (na primer, razlika za jednokrevetnu sobu).
• Otkazne takse primenjuju se ako su veće od uplaćenog depozita.
• Rezervacije u kojima se ne može izvršiti otkazivanje: Neki aranžmani se ne mogu otkazati nakon potvrde, što može dovesti do 100% otkazne takse.
10. Ako izvršite izmenu ili otkažete svoj odmor
Obično planiramo naše aranžmane mesecima unapred, a zbog toga zadržavamo pravo da izvršimo izmene ili ispravke u detaljima odmora čak i nakon potvrđivanja rezervacija. Takođe, zadržavamo pravo otkazati odobrene rezervacije. Na primer, ako ne dostignemo minimum potrebnog broja kupaca za određeni aranžman, možda ćemo morati da otkažemo taj aranžman. Dok su većina izmena male, ponekad ćemo morati napraviti veće izmene.
Ako odemo na veće izmene ili otkažemo putovanje, obavestićemo vas pre nego što krenete na put i, ako imamo dovoljno vremena, ponudićemo vam sledeće opcije:
• Prihvatanje izmenjenog aranžmana,
• Kupovina alternativnih aranžmana (sličnih sa originalnim aranžmanima, ako su dostupni), (Ako je alternativna ponuda jeftinija, razlika će vam biti vraćena, ali ako je skuplja, razlika će biti naplaćena),
• Otkazivanje (ili prihvatanje otkazivanja), u ovom slučaju će vam biti brz i pun povraćaj svih troškova.
Ipak, nećemo otkazivati vaš odmor 12 nedelja ili manje pre putovanja, osim u slučajevima "sile" (nepredviđene događaje) ili ukoliko ne izvršite uplatu na vreme. Zbog nepredvidivosti sila, ukoliko je potrebno da izvršimo izmene ili otkazemo vaše putovanje radi vašeg sigurnosti, nećemo biti odgovorni za isplatu bilo kakve odštete. U tom slučaju ponudićemo alternativne aranžmane ili vratićemo vam troškove koje ste uplatili ukoliko ne otputujete, ali nećemo isplaćivati odštetu.
U svim slučajevima, sem u slučajevima velikih izmena i nepredviđenih okolnosti, biće isplaćene odštete.
Napomena: Navedene isplate će se vršiti po putniku koji plati pun iznos (bez beba). Kompenzacija dece koja je fakturirana po smanjenoj ceni će biti proporcionalno plaćena prema ceni odrasle osobe. Ako ne izvršite uplatu na vreme i dođe do velikih izmena ili otkazivanja, navedene opcije i prava na odštetu neće biti važeće.
Ponekad, tokom vašeg putovanja, može doći do potrebe za izmenama ili otkazivanjem aranžmana zbog nepredviđenih okolnosti. U tom slučaju nećemo biti odgovorni za povratak novca, odštete ili pokriće bilo kakvih direktnih troškova koji su vama nastali.
11. Letovi
Prema zakonima EU, imate pravo na povraćaj novca i/ili odštetu od aviokompanije pod određenim uslovima u slučaju odbijanja ukrcaja, otkazivanja ili kašnjenja leta. Ova prava će biti objašnjena u EU aerodromima i možete ih dobiti od aviokompanija. Ova vrsta povrata ne pruža automatsko pravo na povrat vaše cene odmora. Povrat novca i/ili prava na odštetu su detaljno objašnjena u tački 10.
Ako dođe do kašnjenja vaših glavnih letova iz razloga osim nepredviđenih okolnosti i to kašnjenje potraje više od 4 sata, obezbedićemo vam lagane obroke; ako kašnjenje prekorači 6 sati, pružićemo glavni obrok, a za duža kašnjenja će, ako je to moguće, biti obezbeđena jela i odgovarajući smeštaj.
U vezi sa prevoznicima i letovima, nije uvek moguće da potvrdimo ime prevoznika, vrstu aviona i vreme leta prilikom rezervacije. Kada vam obavestimo ime stvarnog prevoznika ili bilo kakve promene, uradićemo to u najkraćem mogućem roku. Prevoznici, vremena leta i tipovi aviona navedeni na ovom web sajtu i vašim potvrdi o rezervaciji služe samo kao vodič i mogu podložni izmenama i odobrenju. Poslednja vremena leta će biti sadržana u vašim kartama koje ćete primiti oko dva nedelje pre datuma putovanja. Zbog toga sadržaj vaših karata treba pažljivo proveriti čim ih primite. Vremena letova se mogu promeniti nakon što su karte poslate; u tom slučaju ćemo vas obavestiti u najkraćem mogućem roku.
Prevoznici mogu promeniti vreme leta i/ili taj tip aviona, takve izmene ne daju vam pravo otkazivanja ili prelaska na drugi aranžman uz iste troškove.
Ova web stranica je odgovornost vašeg turoperatora. Avio-kompanije ili bilo koja druga avio kompanija koja se koristi tokom vašeg putovanja ne postavlja nikakva obećanja preko ove web strane. Takođe, prema pravilima vazduhoplovstva, imajte na umu da da bilježeći bebu, ona mora biti mlađa od 2 godine na dan povratnog leta.
Lista zajednica je dostupna (može se dobiti na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) i obuhvata aviokompanije koje su zabranjene u EU komunitetu.
12. Ponašanje
Kada rezervišete odmor sa Ayhan Işık Turizm, prihvaćate odgovornost za pravilan ponašanje vas i vaših članova grupe tokom odmora. Ako mi ili bilo koja ovlašćena osoba smatramo da se ponašanje vas ili bilo kojeg člana vaše grupe može smatrati opasnim, uznemirujućim ili uzrokovati materijalnu štetu, takva osoba će biti odmah uklonjena s odmora. U tom slučaju, mi ili drugi pružatelji usluga neće imati nikakvu odgovornost, uključujući povratne aranžmane. Neće biti vraćanja novca, a troškove nastale usled otkazivanja neće biti plaćeni. Tokom odmora vi ili vrsta se smatrate odgovornima za bilo kakvu štetu ili gubitak. Pjenjenje ili gubitak mora biti izdano direktno ponuđaču usluge, u suprotnom vas možemo naći odgovornim za sve kasnije troškove, uključujući sve pravne troškove.
Neki pružatelji usluga mogu zatražiti ili odobriti vašu kreditnu karticu kao depozit za usluge kao što su sobna usluga, telefon ili druge usluge hotela. Neki pružatelji usluga mogu zahtevati gotovinski depozit od gostiju bez kreditnih kartica. Odobreni ili naplatne sume se mogu značajno razlikovati u zavisnosti od pružatelja i/ili destinacije. Vaša je odgovornost imati dovoljno sredstava ili kredita da pokrijete zahtevanu sumu. Ayhan Işık Turizm nije odgovoran za određivanje informacije o depozitima, a za bilo kakva pitanja trebalo bi se obratiti pružatelju usluga pre putovanja.
13. Ako imate pritužbu
U slučaju da imate bilo kakav problem tokom odmora, odmah obavestite našeg predstavnika i pružatelja usluga i popunite obrazac pritužbe. Većina problema ili pritužbi se može rešiti tokom odmora, ali ako se ne reše, možete nas kontaktirati na +90 (224 351 52 52), poslati e-poruku na info@ayhanisikturizm.com ili pisanu pritužbu na adresu Ayhan Işık Turizm, Gülbahçe, Ar-kur Kuzeyhan, Ulubatlı Hasan Blv. No:406, 16240 Osmangazi, Turska, s pritužbom, brojem rezervacije i svim detaljima o vašoj pritužbi unutar 10 dana od povratka s ture. Molimo vas da vašu pritužbu zadržite kratkom i jasnom. Ovo će pomoći da što brže otkrijemo vaše brige i da brže odgovorimo. Takođe, preporučujemo vam da pogledate član 14 o ABTA.
14. Status vaših pritužbi
Ayhan Işık Travel je član TURSAB-a, član broj 8774. U skladu sa Kodeksom TURSAB-a, imamo obvezu da vam pružimo visoki standard usluge. Ako vaša pritužba ne bude rešen, možete pronaći jednostavno rešenje na www.abta.com. Takođe možete pronaći više informacija o kodeksu TURSAB-a i pomoći ABTA u rešavanju sporova na www.tursab.org.tr.
15. Naša odgovornost
1. U vezi sa paket turama
Mi garantujemo da će vaše aranžmane biti realizovani i izvršeni sa razumljivom pažnjom. Ovo podrazumeva da preuzimamo odgovornost u slučaju smrti ili lične povrede ili u slučaju da ugovoreni aranžmani nisu isporučeni kako je izjavljeno ili su nedostajili.
2. U vezi sa drugim aranžmanima
Garantujući da ćemo na odgovarajući način upravljati i da će se ispuniti obaveze iz ovog Rezervacionog ugovora, dok su oni u skladu sa ovim Uslovima i pravilima.
3. U vezi sa paketima i drugim aranžmanima
Ne prihvatamo odgovornost za bilo kakve povrede, bolesti, smrt, gubitak, štetu, troškove ili druge potraživanja koji su prouzročeni:
• Ponašanjem ili ne činjenjem pogođene osobe ili članova stranke,
• Postupcima ili nečinjenjem treće strane koja nije povezana s prodatim aranžmanima i koja je nepredvidiva ili neizbežna, ili zbog "viših sila" (nepredviđene okolnosti).
4. Opseg odgovornosti
Osim u slučajevima jasno iznetim u ovom ugovoru, ne prihvatamo više ili drugačiju odgovornost nego što je propisano u Paketnom zakonu i uredbi o Paketnim putovanjima i Paketnim odmorima. Ako imate bilo kakav zahtev, obaveza dokazivanja da nije bila obezbeđena razumljiva pažnja je na vama.
5. Odgovornosti prevoznika i hotela
Ukoliko se bilo koja potraživanja ili deo (uključujući smrt ili ličnu povredu) odnose na bilo koju vrstu prevoza (vazdušni, pomorski, železnički ili kopneni prevoznici) ili hotelske usluge, naša odgovornost može biti ograničena na iznos koji je isplaćen prema relevantnim pravilima ili međunarodnim ugovorima (npr. Montrealska Konvencija za međunarodni vazdušni saobraćaj).
6. Lokalni izleti/događanja
Ne preuzimamo odgovornost za usluge koje nisu navedene na našem sajtu ili nisu uključene u ugovor. Na primer, kada koristite bilo kakve ture ili usluge koje pruža vaš hotel ili drugi ponuđači. Tokom odmora, usluge rezervisane putem našeg konsijerža ili lokalni izleti koji rezervišete tokom putovanja nisu deo vašeg paket aranžmana i ne podležu ovim Uslovima i pravilima. Takva ugovaranja će se vršiti sa dobavljačem, a mi ne snosimo odgovornost.
7. Usluge i sadržaji
Usluge i sadržaji koji su uključeni u odmor se smatraju da su omogućeni sa razumljivom pažnjom ukoliko su u skladu sa važećim lokalnim propisima ili su u skladu sa lokalnim standardima.
16. Zaštita podataka/Privatnost
Da bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili zahteve, potrebno je da prenesemo vaše lične podatke pružateljima koji ureduju aranžmane povezane sa vašim putovanjem. Takođe, kao Ayhan Işık Turizm, želimo da zadržimo vaše informacije u svrhu budućeg marketinga (poput obaveštenja o promocijama/konkursima ili slanja našeg brošura). Ako ne želite primiti ove komunikacije, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za pune detalje o našoj zaštiti privatnosti i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo vas da se obratite našoj politici privatnosti.
17. Posebni zahtevi i zdravstveni problemi
Ako želite postaviti bilo kakav posebni zahtev, morate to učiniti prilikom rezervacije. Pokušaćemo preneti razumna zahteva odgovarajućem dobavljaču, ali ne možemo jamčiti da će to biti ispunjeno. Ako je posebni zahtev naveden na vašoj potvrdi ili u drugim dokumentima, ili je prenesen dobavljaču, to ne znači da će zahtev biti ispunjen. Neostvarivanje bilo kakvog posebnog zahteva smatrat će se kršenjem ugovora samo ako je taj zahtev posebno odobren. Želite li savjet ili pomoć u vezi sa odabirom odmora, rado ćemo pomoći. Trebali biste nas obavestiti o vašem statusu u vezi s invaliditetom i posebnim potrebama jer određene ustanove i odmarališta mogu imati nedostatke u jednostavnim objektima kao što su rampe za kolica ili lifti. Ako smatramo da ne možemo ispuniti odgovarajuće zahteve, nećemo odobriti rezervaciju, ili ćemo otkazati nakon otkrivanja da potrebne informacije nisu pružene tokom rezervacije.
Uslovi web stranice
Informacije i materijali sadržani na ovoj web stranici ("Web Stranica") su pripremljeni isključivo radi pružanja informacija o AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ, njihovim podružnicama i partnerima i njihovim uslugama. Trudimo se da informacije sadržane na ovoj web stranici budu tačne i ažurirane. Međutim, trebali biste uvek kontaktirati naše predstavnike da potvrdite te informacije pre nego što izvršite bilo kakve akcije. Sva putovanja prodata od AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ podložna su našim pravilima o rezervaciji koja se moraju pročitati pre nego što se izvrši online rezervacija.
1. Sadržaj i naloge korisnika
1.1 Sadržaj Web Stranice je namenjen samo za vašu ličnu i nekomercijalnu upotrebu. Sav materijal objavljen na ovoj Web Stranici (uključujući članke, funkcije, fotografije, slike, ilustracije, zvučne i video klipove, ali bez ograničenja, poznat je kao "Sadržaj") zaštićen je autorskim pravima, trgovinskim markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu je AYHAN IŞIK ELEKTRİK MAKİNE TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ili strane navedene kao pružatelj sadržaja. Morate poštovati sve dodatne obaveštenja o autorskim pravima, informacijama ili ograničenjima u bilo kojem Sadržaju pristupa knjiga.
1.2 Ova Web Stranica i Sadržaji su zaštićeni autorskim pravima u skladu sa zakonima Turske i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne smete menjati, objavljivati, prenositi, preneti, učestvovati u prodaji, reprodukovati (osim u slučajevima navedenim u tački 1.3 ovih Uslova i pravila), stvarati nove umetničke radove, distribuirati, izlagati, prikazivati ili koristiti na drugi način celu ili delimično ovu Web Stranicu ili njen Sadržaj.
1.3 Međutim, možete preuzeti ili kopirati sadržaj prikazan na ovoj Web Stranici i drugih materijala za preuzimanje pod sledećim uslovima:
1.3.1 Materijal se može koristiti isključivo za lične, nekomercijalne svrhe. Kopya od ovih sadržaja za bilo koji drugi izvan lične upotrebe, bez pisane saglasnosti AYHAN IŞIK ELEKTRİK MAKİNE TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ili ozbovićar ne postojće dozvolita;
1.3.2 Sve kopije moraju čuvati obaveštenja o autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine u originalnom materijalu;
1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi opisani na ovoj web stranici mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine koji drže AYHAN IŞIK ELEKTRİK MAKİNE TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŠİRKETİ ili trećim stranama. Nijedna dozvola za ova prava intelektualne svojine se ne pruža; i
1.3.4 Vizuali, trgovačke marke i žigovi prikazani na ovoj Web stranici su zaštićeni autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reproducirati ili koristiti bez pisanog odobrenja relevantnog vlasnika.
2. Pristup i dostupnost usluge sa vezama
Ova Web stranica može sadržavati veze na druge relevantne internetske stranice, resurse i sponzore ove Web stranice. AYHAN IŞIK ELEKTRİK MAKİNE TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ nije odgovoran za dostupnost ovih spoljašnjih resursa ili sadržaja, pa bi bilo kakve brige vezane za sporedne poveznice trebalo da budu upućene odgovarajućim administratorima ili web-menadžerima.
3. Licenca za softver
Nemas pravo na bilo kakvo pravo na ponuđeni softver i prateću dokumentaciju za pristup ovoj Web stranici ili nekoliko poboljšanih ili izmenjenih verzija (“Pristupni softver”). AYHAN IŞIK ELEKTRİK MAKİNE TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŠİRKETİ zabranjuje licenciranje, prenošenje ili prenos bilo kakvog softvera koji se pruža i svaki takav podlicenciranje, prenošenje ili transfer biće nevažeći. Možete samo napraviti jedan arhivski primerak ovog softvera. Ne možete na bilo koji način kopirati, distribuirati, menjati, inverzivno inžinjering ili stvarati derivatna dela od Pristupnog softvera.
4. Uslovi prevoza
Prevoz putnika, prtljaga i tereta avioni podložni su Uslovima i propisima relevantnog prevoznika.
5. Promene uslova i pravila
AYHAN IŞIK ELEKTRİK MAKİNE TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŠİRKETİ može povremeno promeniti, revidirati, dodavati ili uklanjati ove Uslove i pravila, ali će vas o tome obavestiti putem ove Web stranice.
6. Promene web stranice
AYHAN IŞIK ELEKTRİK MAKİNE TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŠİRKETİ može napraviti izmene na bilo kom delu Web stranice kada, suspendovati ili završiti bilo koju uslugu, informacije, bazu podataka ili sadržaj ili može ograničiti vaš pristup nekim ili svim delovima Web stranice, a ne biti odgovoran za obaveštavanje o tim promenama ili preuzimanje odgovornosti.
7. Nema garancija
Ova publikacija je pružena bez ikakvih garancija (izričitih ili implicitnih) ili bilo kakvih implicitnih uslova; uključujući, bez ograničenja, zadovoljavajuće kvalitete, podobnosti za određenu svrhu ili nekršenja. Sve te implicitne uslove i garancije su isključene.
8. Odgovornost za gubitak
Pristupanjem ovoj Web stranici, slažete se da AYHAN IŞIK ELEKTRİK MAKİNE TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŠİRKETİ nije odgovoran za direktne, indirektne ili posljedične gubitke nastale korištenjem informacija i sadržaja na ovoj Web stranici ili pristupom drugim internetskim materijalima.
9. Ponude za prodaju
Ništa na ovoj web stranici ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kojeg ili bilo kojih vrijednosnih papira i ova web stranica ne smije se koristiti kao pouzdani izvor pri bilo kakvim investicionim transakcijama.
10. Izuzeci
Ovi izuzeci i ograničenja u ovim Uslovima važe samo u zakonski dozvoljenoj meri.