이용 약관
약관: Ayhan Işık Turizm
이 약관은 예약에 적용되며 귀하의 권리와 책임을 규정합니다. 예약을 통해 이 약관을 수락한 것으로 간주됩니다. 예약하기 전에 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.
1. 예약 조건
계약
계약은 TURSAB 회원인 Ayhan Işık Travel와 체결됩니다 (TURSAB 번호: 8774).
1. 휴가 계약
• 예약이 이루어질 때, 예약에서 지정된 "리더"는 그룹의 다른 사람들을 대신하여 이 약관을 수락할 것을 보증합니다.
• 예약 및 모든 필수 지불이 당사에 도착하면, 요청한 조정이 가능할 경우, 승인을 나타내는 인보이스가 발송됩니다.
• 이 인보이스가 리더에게 발송되는 순간 구속력 있는 계약이 형성됩니다. 이 계약은 터키 법에 따라 규제되며, 터키 법원 관할권에 속합니다.
2. 정보의 정확성
• 예약에 대한 세부 사항의 정확성을 확인하는 것은 중요합니다. 특히 연기된 예약의 경우 모든 세부 사항이 원하는 대로 되어 있는지 확인하십시오.
• 불일치가 발생하는 경우 즉시 당사에 연락하여 주십시오. 이후 수정이나 변경이 불가능할 수 있습니다.
3. 예약 변경 및 조정
• 예약 후 모든 변경 요청은 이 약관에 따라 적용되며, 관련 변경 사항이 당사에 의해 승인되는 즉시 유효합니다.
4. 그룹 구성원에 대한 책임
• 리더는 예약에 명시된 다른 그룹 구성원이 이 약관에 대해 알고 있도록 할 책임이 있습니다.
• 그룹의 모든 사람이 이 약관을 읽고 이해했음을 가정합니다.
• 예약에 포함된 모든 사람이 이 계약의 당사자로 간주됩니다.
5. 연령 제한
• 예약하는 리더는 18세 이상이어야 합니다.
서비스 조건 및 기타 정보
• 이 약관은 모든 휴가 조정에 적용되며 예약 시 유효합니다.
• 질문이나 문제가 있으면 Ayhan Işık Turizm에 연락할 수 있습니다.
2. 웹사이트의 정확성
Ayhan Işık Turizm은 웹사이트의 정보와 가격의 정확성을 보장하기 위해 모든 노력을 다하고 있습니다. 그러나때때로 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 예약 시 선택한 조정과 관련된 가격 및 기타 모든 세부 사항을 당사에 확인하는 것이 중요합니다.
3. 여권, 비자, 건강 요건 및 여행 서류
• 책임은 귀하에게 있습니다: 여행 전에 필요한 모든 여행 및 건강 문서를 소지하고 있는지 확인하는 것은 완전히 귀하의 책임입니다. 또한 방문할 국가의 입국 요건을 충족하는 것도 귀하의 책임입니다.
• 여권 및 비자 요건: 방문하는 모든 목적지에 대해 유효하고 완전한 여권을 보유해야 합니다 (어린이 포함). 일부 목적지에서는 경유, 관광, 비즈니스 또는 기타 유형의 비자가 필요할 수 있습니다.
• 최신 정보 확인: 요구 사항이 변경될 수 있으며 여권이나 비자 신청에 필요한 시간이 다를 수 있습니다. 여행 전에 관련 영사관이나 대사관에서 최신 정보를 확인하는 것이 중요합니다.
• 입국 거부: 필요한 여권, 비자 또는 기타 서류의 결여로 인해 어떤 국가에 대한 입국이 거부되는 경우, Ayhan Işık Turizm은 이와 관련하여 어떤 책임도 지지 않습니다.
• 위임장: 일부 목적지에서는 아동이 양 부모의 동반 없이 여행하는 경우 위임장이 필요할 수 있습니다. 이 경우 해당 국가의 권한 있는 기관에 문의하시기 바랍니다.
제안: 여행 전에 모든 관련 정부에서 발표한 여행 경고, 금지 및 권고 사항을 정기적으로 확인하시기 바랍니다.
4. 미국 여행 허가(ESTA)
미국으로 여행하거나 미국을 경유하는 경우 비자 면제 프로그램에 따라 여행 허가를 받아야 합니다. 여행 허가를 받으려면, ESTA (전자 여행 허가 시스템) 신청서를 최소 여행 72시간 전에 완료해야 합니다.
• ESTA 수수료: 현재 개인당 약 14 USD이며, 신청을 위해 https://esta.cbp.dhs.gov 를 방문할 수 있습니다. 또한 자세한 정보는 www.visitusa.org.uk 에서 확인할 수 있습니다.
• 유효 기간: 승인된 ESTA는 2년 동안 유효하며, 재신청 없이 여러 번 방문할 수 있습니다.
• ESTA 신청 불이행 시: ESTA 신청을 하지 않을 경우, 항공사에서 승객의 비행기 탑승을 거부할 수 있습니다.
건강 요건
여행 전에 방문할 목적지에 대한 현재의 백신 접종 및 건강 요건에 대해 의사와 상담해야 합니다.
• 여행 적합성: 여행 전에 건강이 여행에 적합한지, 필수 백신 및 약물을 접종받았는지 확인해야 합니다.
• 백신과 약물: 여행할 국가나 지역에서 요구되는 백신, 약물 및 건강 권고에 대해 의사에게 정보를 요청할 수 있습니다.
• 백신 증명: 여행할 때 최근의 백신 기록을 소지하는 것이 좋습니다. 일부 국가에서는 입국 시 백신 증명이 요구될 수 있습니다.
• 책임: Ayhan Işık Turizm은 필요한 건강 서류나 백신이 누락된 경우 어떤 국가나 목적지에 대한 입국이 거부되는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
보험
여행 보험은 여행의 안전성을 위해 매우 중요합니다.
• 보험 가입: 여행하기 전에 Ayhan Işık Turizm으로부터 귀하와 그룹 구성원들을 위한 적절한 여행 보험 가입을 강력히 권장합니다.
• 보험 범위: 구매하는 보험 증권이 건강 요건, 렌터카 및 기타 여행 조정 사항을 포함한 모든 필요를 충족하는지 확인하십시오.
• 보험 서류: 여행 중 보험 증권을 지참하는 것이 좋습니다.
제안: 여행 중 건강 및 보험 서류를 소지하면, 문제 발생 시 보호받을 수 있습니다.
5. 재정적 보호
Ayhan Işık Travel은 TURSAB 라이센스 번호 8774를 통해 귀하의 패키지 휴가에 대해 완전한 재정적 보호를 제공합니다.
• ATOL 보호: 저희로부터 ATOL 보호 비행 또는 비행 포함 휴가를 구매할 경우, 귀하에게 ATOL 증명서가 제공됩니다. 이 증명서는 제공된 서비스에 대한 재정적 보호 내용을 설명하며, 이는 귀하를 위해 어떤 의미인지와 문제가 발생한 경우 누구에게 연락해야 하는지를 설명합니다.
• 대체 ATOL 제공자: 만약 저희가 재정적 문제로 인해 제공한 서비스를 이행할 수 없는 경우, 대체 ATOL 소유자가 귀하가 구매한 서비스를 제공할 수 있습니다(이는 추가 비용이 발생하지 않습니다).
• 대체 ATOL 제공자와 협력: 이 경우 귀하는 대체 ATOL 소유자가 이 의무를 수행하는 것에 동의하며, 이 서비스에 대한 지불은 대체 ATOL 소유자에게 이루어집니다.
• 재정적 보호 면제: 패키지 휴가가 아닌 경우(예: 단순 숙박 외의 조정)에 대해 위에 언급된 재정적 보호가 적용되지 않습니다.
6. 휴가 결제
• 예약 승인: 선택한 조정을 확인하려면, 환불 불가능한 보증금이 필요합니다. 이 보증금은 특정 유형의 항공권, 투어, 크루즈 등에서 더 높을 수 있으며, 예약 시 귀하에게 통지됩니다.
• 결제 기한: 귀하의 휴가에 대한 잔여 금액은 출발일 12주 전까지 완료되어야 합니다. 이 결제를 완전하고 제때 하지 않으면 예약이 취소된 것으로 간주되며, 취소 수수료(9항에 명시됨)를 지불해야 합니다.
• 결제 방법: 우리는 신용 카드나 직불 카드를 통해 결제를 받습니다.
신용 카드 사기에 대한 예방 조치
• 정확한 정보 제공: 정확한 신용 카드 청구 주소 및/또는 카드 소유자 정보를 제공하지 않으면, 티켓 발급에 지연이 발생할 수 있으며 총 비용이 증가할 수 있습니다.
• 결제 승인 및 확인: 결제가 거부되거나 잘못된 신용 카드 정보를 제공하는 경우, 귀하의 휴가는 취소될 수 있습니다.
• 무작위 검사: 신용 카드 사기를 최소화하기 위해 무작위 검사를 실시할 권리가 있습니다(등록 유권자 요청 등 포함). 이러한 검사가 진행될 경우, 티켓을 발급하기 전에 주소 증명, 신용 카드 사본 및 최근 계좌 명세서 등의 자료를 팩스 또는 우편으로 요청할 수 있습니다.
7. 휴가 가격
7.1 가격 업데이트: Ayhan Işık Turizm은 웹사이트에 최신 가격을 표시하기 위해 노력하고 있습니다 (뉴스레터 등에 안내 가격이 포함됨). 그러나 가격 변경 권리가 보유되어 있습니다.
• 잘못된 가격: 때때로 오류로 인해 잘못된 가격이 표시될 수 있습니다. 이러한 오류가 발견되는 경우, 저희는 이를 발견한 즉시 또는 가능한 한 빨리 귀하에게 알리겠습니다.
• 가격 수용 거부 상황: 만약 귀하가 휴가의 유효 가격을 수용하고 싶지 않은 경우, 저희는 예약을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
7.2 패키지에 대한 가격 변경
패키지 투어의 경우, 요금 변동(교통, 연료, 세금, 항구/공항 착륙 요금과 같은 수수료 및 환율 등이)이 발생할 수 있으며, 예약 후 휴가 조정의 가격이 변경될 수 있습니다. 그러나 출발일 45일 전에는 휴가 조정의 가격이 변경되지 않습니다.
7.3 패키지 투어 가격 인상
• 2%까지 증가: 만약 총 휴가 조정 가격이 2% 증가하면, 이 인상은 저희가 부담하며 추가 요금을 청구하지 않을 것입니다. 그러나 이 비율을 초과하는 증가가 발생하면, 초과분과 사람당 50.00 TL의 관리 수수료가 청구됩니다.
• 10% 이상 증가: 만약 가격 인상이 총 휴가 조정 가격의 10%를 초과하면, 다음 옵션이 있습니다:
• 저희가 귀하에게 동등하거나 더 높은 품질의 대체 휴가를 제안하면 이를 수락할 수 있습니다. 추가 요금은 청구되지 않습니다. 그러나 대체 휴가가 낮은 품질이라면 가격 차액은 환불됩니다.
• 만약 가격 인상이 용납할 수 없으면, 귀하의 휴가를 취소할 수 있으며, 모든 지불금을 환급받을 수 있습니다. 단, 발생한 변경 수수료 및 취소 수수료가 청구됩니다. 보험료에 대해서는, 보험을 사용할 수 없음을 증명하는 경우 적절한 환불이 가능할 수 있습니다.
• 취소 권리: 만약 가격 인상이 15%를 초과할 경우, 이 경우 귀하는 청구서에 명시된 날짜로부터 2일 이내에 취소 권리를 사용해야 합니다.
7.4 가격 감소
위의 변경들로 인해 휴가 조정 가격이 2% 이상 감소할 경우, 이 경우 귀하에게 환불이 이루어질 것입니다. 그러나 일부 경우에는 휴가 조정이 현지 통화로 구매되지 않아 계약으로 제공된 보호 내용 때문에 보이는 가격 변동이 휴가 조정 가격에 영향을 미치지 않을 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
8. 예약 변경 시
승인된 인보이스를 받은 후 여행에서 변경을 원하실 경우, Ayhan Işık Turizm은 이 변경을 위해 최선을 다하겠지만 항상 가능하지 않을 수 있습니다. 변경 요청은 "우선 요청자"(예약을 한 사람)에 의해 이루어져야 합니다. 변경 시, 사람당 50 유로의 관리 수수료와 이 변경을 진행하면서 발생하는 추가 비용이 청구될 수 있습니다. 공급업체의 적용 관리 수수료가 더 높을 경우, 이 수수료를 청구할 권리가 보유됩니다.
• 이름 변경: 만약 예약된 인원의 1명이 질병, 가까운 친척의 사망, 배심원 서비스 또는 유사한 심각한 사유로 여행할 수 없는 경우, 이 사람의 이름을 다른 사람에게 이전할 수 있습니다. 이 경우, 이전 요청을 수용하기 위해 유효한 증명서를 요구할 수 있습니다. 이전 절차는 사람당 50 유로의 변경 수수료 및 추가 요금을 지불하는 조건으로 진행될 수 있습니다.
• 이름 변경 요청 기한: 여행 날짜 48시간 전에 이름 변경 요청은 보장되지 않습니다. 대부분의 항공사는 발급된 후 이름 변경을 하지 않습니다. 따라서 항공요금도 포함하여 변경 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 전체 이름 변경: 모든 사람의 이름이 변경될 경우, 이는 취소 및 새로운 예약으로 간주됩니다. 이 경우 전체 취소 수수료가 적용됩니다.
• 날짜 변경: 예약당 단 1회의 출발 날짜 변경만 허용됩니다. 출발 날짜 변경 시, 이 경우 취소로 간주되며 전체 취소 수수료가 적용됩니다. 또한, 사람당 50 유로의 관리 수수료와 새로운 보증금이 요청됩니다.
• 변경 및 취소: 이루어지는 모든 변경은 취소 수수료를 요구할 수 있습니다. 또한 일부 조정에서는 변경이 불가능할 수 있으며 이 경우 100% 취소 수수료가 적용될 수 있습니다.
9. 휴가를 취소할 경우
귀하 또는 그룹 구성원은 언제든지 여행을 취소할 수 있습니다. 취소 요청은 서면으로, 우편, 팩스 또는 이메일을 통해 "우선 요청자"에 의해 이루어져야 합니다. 휴가 조정의 취소로 인해 비용이 발생하므로 아래의 취소 수수료를 지불해야 합니다.
참고: 취소 사유가 보험증권 범위 내에 포함되어 있는 경우, 보험 회사로부터 이 수수료를 환급받을 수 있을 수 있습니다.
취소 수수료:
취소 수수료는 총 휴가 비용의 비율로 정해지며 보험료는 포함되지 않으며, 보험료는 환불되지 않습니다. 취소 수수료는 취소 통지를 받은 날짜에 따라 결정되며, 우편 발송 날짜는 적용되지 않습니다. 규정 수수료는 환불되지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다. 보험료에 대해서는, 보험 제공자의 취소 정책을 참조하십시오.
중요 사항:
• 크루즈 예약을 한 경우, 취소 또는 변경(이름 변경 포함)은 위에서 언급된 취소 변경 수수료와 함께 해당 선사에 의해 정해진 추가 수수료에 적용됩니다.
• 문서 수령 후 취소 시, 사용하지 않은 티켓을 환불 받을 수 있도록 반송해야 합니다.
• 만약 그룹의 일부 회원만 취소하면, 잔여 승객의 휴가 비용이 재계산됩니다. 추가 객실 요금(예: 1인실 추가 요금)을 지불해야 할 수 있습니다.
• 공급업체에 의해 적용되는 취소 수수료가 보증금보다 높으면 이 수수료가 귀하에게 청구될 수 있습니다.
• 취소할 수 없는 조정: 일부 조정은 승인 후 취소가 불가능하며 이 경우 100% 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
10. 휴가를 변경하거나 취소할 경우
여행 조정은 일반적으로 수개월 전에 계획되므로, 예약이 승인된 후에도 휴가 세부사항을 변경하거나 오류를 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 또한 승인된 예약을 취소할 권리를 보유합니다. 예를 들어, 특정 여행 조정에 필요한 최소 고객 수에 도달하지 못할 경우 이 조정을 취소해야 할 수도 있습니다. 대부분의 변경은 작지만 때때로 큰 변경을 해야 할 수도 있습니다.
만약 대규모 변경을 하거나 여행을 취소해야 할 경우, 여행 출발 전에 이 사실을 귀하에게 알려드릴 것이며 충분한 시간이 있는 경우 다음 두 가지 옵션을 제시할 것입니다:
• 변경된 조정을 수락하기,
• 대체 조정을 구매하기 (원래 조정과 유사한 표준으로, 가능할 경우), (대체 조정이 더 저렴할 경우 차액을 환불하되, 더 비쌀 경우 차액을 청구할 것입니다),
• 취소하기 (또는 취소를 수락하기), 이 경우 귀하가 지불한 모든 비용을 신속하게 환불하겠습니다.
하지만 출발일 12주 이하 전에 휴가를 취소하진 않겠지만 "불가항력"으로 인한 경우 (Force Majeure) 또는 결제를 제때 하지 않는 경우 이 규칙이 유효합니다. 불가항력의 예측 불가능성으로 인해 귀하의 안전을 보장하기 위해 휴가 중 변경이 필요하거나 여행을 취소해야 하는 경우, 어떠한 보상 금액도 지급할 수 없습니다. 이 경우 대체 조정을 제안하거나 여행하지 않는 경우 귀하가 지불한 비용을 환불하겠지만 보상 지급은 하지 않을 것입니다.
모든 경우 대규모 변경 및 불가항력 외에 아래 보상금 지급이 이루어집니다.
참고: 위의 지급은 전액 비용을 지불한 승객당 지급될 것입니다 (유아 제외). 할인된 가격으로 청구된 어린이에 대한 보상은 성인 요금의 비율에 따라 지급됩니다. 제때 결제를 하지 않는 경우, 대규모 변경 또는 취소 발생 시, 위의 옵션 및 보상 권리가 유효하지 않습니다.
여행 중 가끔 불가항력으로 인해 조정 변경이나 취소가 필요할 수 있습니다. 이 경우, 환불이 불가능하며, 보상 지급을 하지 않거나 직접 발생한 비용을 부담하지 않겠습니다.
11. 비행
EU 법률에 따라 비행 거부, 취소 또는 지연의 경우 특정 조건에 따라 항공사로부터 환불 및/또는 보상 받을 권리가 있습니다. 이러한 권리는 EU 공항에서 발표되며 항공사로부터 정보를 받을 수 있습니다. 이러한 상황에서 환불은 항공사의 책임이며, 휴가 가격을 환불받기 위한 자동적인 권리를 보장하지 않습니다. 환불 및/또는 보상 권리는 10항에 명시되어 있습니다.
불가항력 상황 이외의 다른 이유로 인해 주요 비행이 4시간 이상 지연된다면 항공사는 귀하에게 가벼운 다과를 제공해야 합니다; 만약 지연이 6시간을 초과하면 주요 식사가 제공됩니다. 더욱 긴 지연의 경우 가능한 한 식사 및 적절한 숙소를 제공할 것입니다.
비행과 관련하여, 항공사, 항공기 종류, 비행시간이 예약 시에 정확하게 확인되지 않을 수 있습니다. 예약 시 가능한 항공사만 정보를 제공할 수 있는 경우 실제 항공사 또는 항공사에서의 어떤 변경 사항에 대해 정보를 받는 대로 가능한 한 빨리 알려드리겠습니다. 이 웹사이트 및 확인 인보이스에 명시된 운송업체, 비행 시간 및 항공기 종류는 안내용일 뿐이며 변경되거나 승인되어야 할 수 있습니다. 가장 최신 비행 시간은 비행 날짜 약 2주 전에 귀하가 받게 될 티켓에 기재될 것입니다. 따라서 티켓을 받는 즉시 비행 시간이 정확한지 주의 깊게 확인해야 합니다. 비행 시간이 티켓이 발송된 이후에 변경될 수 있으며, 이 경우 즉시 변경 사항이 발생 시 가능한 한 빨리 귀하에게 알리겠습니다.
운송업체가 비행 시간 및/또는 항공기 종류를 변경할 경우 이 변경 사항은 일반 요금을 지불하는 조건으로 다른 조정으로의 변경이나 취소 권리를 제공하지 않습니다.
이 웹사이트는 귀하의 여행 운영자로서 우리의 책임입니다. 여기 언급된 항공사 또는 귀하의 여행에 사용되는 항공사는 이 웹사이트를 통해 어떤 의무도 지지 않습니다. 또한 항공 운송 규정에 따라 유아 상태는 귀하의 귀국 비행일 기준으로 2세 미만의 아동이어야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다.
또한, 커뮤니티 목록이 있으며 (http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html 에서 접근 가능) 이 목록에는 EU 지역에서 활동이 금지된 항공사가 포함되어 있습니다.
12. 행동
Ayhan Işık Turizm과 휴가 예약을 할 경우, 귀하 및 그룹의 적절한 행동을 보장할 책임을 수용하신 것입니다. 만약 저희 또는 권한 있는 사람이 귀하 또는 그룹의 누군가가 다른 사람에게 위험을 초래하거나 불편을 주거나 물건에 손상을 초래한다고 생각하는 경우, 해당 개인의 휴가는 즉시 종료됩니다. 해당 개인은 항공기, 숙소 또는 기타 서비스에서 퇴거당하며, 예약된 여행에 참여하거나 해당 서비스를 이용할 수 없습니다. 이 경우 저희 또는 다른 서비스 제공자는 돌아오는 여행 조정 포함하여 어떤 책임이 없습니다. 환불이 이루어지지 않으며, 종료로 인해 발생한 모든 비용이나 지출은 지급되지 않습니다. 휴가 기간 동안 귀하 또는 그룹 구성원의 행동으로 인한 손해나 손실에 대한 전액 보상은 귀하의 책임입니다. 손상이나 손실 발생 시, 직접 관련 서비스 제공자에게 보상을 해야 하며, 그렇지 않으면 저희와 다른 당사자의 모든 법적 비용을 포함하여 나중에 저희에게 청구한 금액을 지급해야 할 수 있습니다. 귀하의 행동으로 인해 발생하는 비용에 대해 저희가 부담할 경우, 이 비용을 청구할 권리가 있습니다.
일부 서비스 제공자는 체크인 시 카드 또는 현금을 보증금으로 승인하거나 청구할 수 있습니다. 일부 서비스 제공자는 체크인 시 결제 카드가 없는 고객에게 현금 보증금을 요구할 수 있습니다. 승인된 또는 청구된 금액은 서비스 제공자 및/또는 목적지에 따라 상당히 다를 수 있습니다. 서비스 제공자가 요구하는 금액을 충당할 수 있는 충분한 자금이나 신용이 있는 것은 귀하의 책임입니다. Ayhan Işık Turizm은 보증금의 금액을 결정하는 데 책임을 지지 않으며, 질문이 있는 경우 여행 전에 서비스 제공자에게 문의해야 합니다.
13. 불만이 있는 경우
휴가 중 문제가 발생할 경우 즉시 대리인 및 관련 서비스 제공자에게 상황을 알리고 리조트에서 불만 양식을 작성해야 합니다. 대부분의 문제나 불만은 휴가 중 해결할 수 있지만, 해결되지 않은 경우 +90 (224 351 52 52)로 전화하거나 info@ayhanisikturizm.com 에 이메일을 보내거나 Ayhan Işık Turizm, Gülbahçe, 아르쿠르 쿠제이한, 울루바틀리 하산 블버리, 노:406, 16240 오스망가지, 터키로 서면으로 귀하의 불만, 예약 번호 및 불만 사항과 관련된 모든 세부 정보를 포함하여 여행 후 10일 이내에 편지를 보내야 합니다. 귀하의 편지를 간결하게 작성하는 것이 좋습니다. 이는 귀하의 우려 사항을 신속하게 파악하고 더 빨리 답변을 드리는 데 도움이 됩니다. 또한, ABTA와 관련된 제14항도 검토해 주시기 바랍니다. 이 절차를 따르지 않으면 리조트에서 귀하의 불만을 조사하고 수정할 기회가 없게 되며, 이는 계약상의 권리에 영향을 미칠 수 있습니다.
14. 불만 처리
Ayhan Işık Travel은 TURSAB 회원이며, 회원 번호는 8774입니다. TURSAB의 행동 규정에 따라 귀하에게 높은 서비스 표준을 제공할 의무가 있습니다. 귀하의 불만이 해결되지 않으면, www.abta.com을 방문하여 ABTA의 간단한 절차를 사용할 수 있습니다. 또한, TURSAB의 행동 강령 및 분쟁 해결과 관련하여 ABTA의 도움에 대한 추가 정보는 www.tursab.org.tr에서 확인할 수 있습니다.
15. 우리의 책임
1. 패키지 투어와 관련하여
귀하의 휴가 조정이 합리적인 주의와 주의로 계획되고 이행될 것이라고 보장합니다. 이는 예를 들어 사망 또는 개인 부상과 같은 상황에서 또는 계약상의 조정이 약속한 대로 제공되지 않거나 결여되었을 경우, 저희의, 직원의, 대리인의 또는 공급자의 합리적인 주의와 주의가 결여되었음을 인정하는 것을 의미합니다. 또한 직원, 대리인 및 공급자가 그들의 직무를 수행하거나 저희가 그들에게 수행하도록 요청한 업무를 수행하는 경우 저희의 책임 하에 있습니다.
2. 다른 조정과 관련하여
계약상의 의무를 이행하는 데 있어 합리적인 주의와 주의를 기울이겠다고 보장하지만, 이는 이 예약 조건에 따르며 이에 적합하게 이행됩니다. 계약상의 의무는 예약, 숙소/렌터카/비행/투어 및 열기구 투어와 같은 서비스를 포함하며, 공급자를 선택할 때 동일한 주의로 직원들이 행동합니다.
3. 패키지 및 기타 조정과 관련하여
다음 상황에서 발생하는 어떤 부상, 질병, 사망, 손실, 피해, 비용, 비용 또는 기타 청구에 대해서는 책임을 지지 않습니다:
• 영향을 받은 개인 또는 당사자 구성원의 행동 또는/및 행동하지 않은 행동,
• 제공된 조정과 관련이 없는 제3자의 행동 또는/및 행동하지 않은 행동 및 이는 예측할 수 없거나 불가피한 경우 또는 "불가항력" (Force Majeure)으로 인해 발생하는 것
4. 책임 한도
이 조건에서 명시되지 않은 경우를 제외하고, 패키지 여행, 패키지 투어 및 패키지 휴가는 저희의 책임이 있는 것보다 더 많은 책임을 지지 않습니다. 저희에게 청구를 하기 위해서는 합리적인 주의와 주의가 결여되었음을 증명하는 것은 귀하의 책임입니다.
5. 운송업체 및 호텔 관련 책임
어떤 청구나 청구의 일부(사망 또는 개인 부상 포함)가 어떤 운송 조정(항공, 해상, 철도 또는 육상 운송업체) 또는 호텔에서의 숙박과 관련된 경우, 저희가 지급할 최대 보상 금액은 제한됩니다. 저희의 책임 아래 있는 청구 또는 청구의 일부에 대해, 운송업체 또는 호텔에서 국제 계약 또는 규정에 따라 지급되는 최대 금액만큼 지급합니다 (예: 국제 항공 운송에 대한 몬트리올 협약 등).
6. 현지 투어/이벤트
웹사이트에 명시되지 않거나 우리의 계약에 포함되지 않은 서비스에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 예를 들어, 휴가 중에 수행되는 모든 투어나 귀하의 호텔 또는 다른 공급자가 제공하는 어떤 서비스. 휴가 중 저희의 컨시어지 서비스를 통해 또는 휴가 중 예약한 현지 이벤트("현지 이벤트")는 휴가 패키지의 일부가 아니며 이 웹사이트의 조건은 적용되지 않습니다. 이러한 이벤트와 관련된 계약은 공급자와 체결되며, 저희는 책임이 없습니다.
7. 서비스 및 시설
휴가에 포함된 서비스 및 시설은 유효한 현지 규정에 따라 또는 현지 기준에 적합할 경우, 합리적인 주의 및 주의로 제공된 것으로 간주됩니다.
16. 데이터 보호/개인정보 보호
귀하의 예약을 처리하고 요청을 이행하기 위해 개인 정보를 여행 조정을 수행하는 공급업체에 전달해야 합니다. 또한, Ayhan Işık Turizm으로서(예: 프로모션/경쟁 제안에 대해 귀하를 알리기 위해 또는 브로셔를 보내기 위해) 향후 마케팅 목적으로 귀하의 정보를 보관하고자 합니다. 만약 이러한 커뮤니케이션을 원하지 않으신다면, 가능한 한 빨리 저희에게 알려주십시오. 데이터 보호 및 개인정보 보호 정책의 전체 세부 정보와 귀하의 개인 정보가 어떻게 사용되는지에 대한 설명은 개인정보 보호 정책을 참조하시기 바랍니다.
17. 특별 요청 및 건강 문제
특별 요청을 하고자 하는 경우, 예약 시 이를 요청해야 합니다. 합리적인 요청은 관련 공급자에게 전달하도록 노력하겠지만, 요청이 충족될 것이라는 보장은 할 수 없습니다. 특별 요청이 귀하의 승인된 인보이스 또는 기타 문서에 명시되거나 공급자에게 전달되었다고 해도 해당 요청이 이행될 것이라는 의미는 아닙니다. 특별 요청이 충족되지 않는 경우, 요청이 명시적으로 승인된 경우에만 계약 위반으로 간주됩니다. 저희는 귀하의 휴가 선택에 대한 조언을 제공하고 도와드릴 의사를 가지고 있습니다. 일부 숙소와 휴양지는 휠체어 경사로, 엘리베이터와 같은 간단한 시설이 부족할 수 있으므로 예약 시 장애 상태와 특별 요구 사항을 저희에게 알리는 것이 귀하의 휴가가 귀하의 특별 요구에 맞도록 보장하는 데 중요합니다. 만약 관련자의 요구 사항을 적절하게 충족할 수 없다고 합리적으로 판단되면, 예약을 승인하지 않거나 예약 과정에서 필요한 모든 정보가 제공되지 않은 경우 해당 정보를 알게 된 후 예약을 취소할 것입니다.
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