취소 및 환불 정책

취소 및 반품 정책

소비자 권리 - 철회 - 취소 및 반품 조건

일반 규정

• 저희 웹사이트를 통해 전자적으로 주문을 하실 경우, 귀하에게 제공되는 사전 정보 양식과 원거리 판매 계약서를 수락한 것으로 간주됩니다.

• 구매자는 구매한 제품의 판매 및 배송에 대해 6502호 소비자 보호법 및 원거리 계약에 관한 관리 규정 (RG: 27.11.2014/29188) 조항에 따릅니다.

• 제품의 배송료는 구매자가 부담합니다.

• 구매한 모든 제품은 법적 30일 이내에 구매자가 지정한 개인 및/또는 법인에게 배송됩니다. 이 기간 내에 제품이 배송되지 않을 경우, 구매자는 계약을 해지할 수 있습니다.

• 구매한 제품은 주문서에 명시된 특성에 맞게, 완전하고 보증서, 사용 설명서와 같은 문서가 포함되어 배송되어야 합니다.

• 구매한 제품이 조달될 수 없다는 사실이 확인되면, 판매자는 이 사실을 3일 이내에 서면으로 구매자에게 통지해야 하며, 제품 비용은 늦어도 14일 이내에 환불되어야 합니다.

제품 비용 미지급 시

• 구매자가 주문의 대금을 지불하지 않거나 은행 기록에서 취소할 경우, 판매자의 제품 배송 의무가 종료됩니다.

신용카드의 무단 사용 시

• 제품이 배송된 후, 결제가 구매자와 무관한 사람들이 무단으로 이루어진 경우 및 은행이 판매자에게 결제를 하지 않은 경우 구매자는 3일 이내에 제품을 반품할 의무가 있습니다.

불가항력 사유로 인한 미배송 제품

• 판매자가 예측할 수 없는 불가항력 사유로 인해 제품이 제때 배송되지 않을 경우, 구매자에게 통지됩니다. 구매자는 주문 취소, 유사 제품으로의 교환 또는 배송의 연기를 요청할 수 있습니다.

• 구매자가 주문을 취소할 경우, 지불한 금액은 현금으로 14일 이내에 환불됩니다. 신용카드로 지불한 경우, 금액은 취소일로부터 14일 이내에 은행으로 환불됩니다. 은행의 이 금액을 구매자 계좌로 이체하는 데는 2-3주 걸릴 수 있습니다.

구매자의 제품 확인 의무

• 구매자는 제품을 인도받기 전에 확인해야 하며, 우퉁이, 깨짐, 포장이 찢어진 등의 손상된 제품은 인수하지 말아야 합니다. 인도받은 제품은 양호한 것으로 간주됩니다.

• 철회 권리를 사용할 경우, 제품은 사용되지 않아야 하며, 영수증과 함께 반품되어야 합니다.

철회 권리

• 구매자는 구매한 제품을 인수한 날로부터 14일 이내에, 어떠한 법적 또는 형사적 책임을 지지 않고, 아무런 이유 없이 철회 권리를 사용할 수 있습니다. 철회 권리는 아래의 연락처 정보를 통해 판매자에게 통지되어야 합니다.

판매자 연락처 정보:

회사명: AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ

주소: Gülbahçe, Ar-kur Kuzeyhan, Ulubatlı Hasan Blv. No:406, 16240 

이메일: info@ayhanisikturizm.com

전화: +90 224 351 52 52

철회 권리 사용 조건

• 철회 권리를 사용하기 위해서는 제품이 사용되지 않고 손상이 없어야 합니다.

• 제품과 함께 영수증, 상자, 포장 및 일반 액세서리가 완전히 반품되어야 합니다.

• 판매자는 철회 권리 사용 통지를 받은 후 10일 이내에 제품 비용을 환불하며, 20일 이내에 제품을 인수합니다.

철회 권리를 사용할 수 없는 상황

• 구매자의 요청에 따라 맞춤형으로 제작된 또는 건강 및 위생상 반품이 적합하지 않은 제품.

• 포장이 개봉된 화장품 및 개인 관리 제품.

• 즉시 제공되는 전자 콘텐츠 또는 디지털 제품.

지불 및 배송

• 지불은 은행 이체/EFT를 통해 TL 통화로 할 수 있습니다.

• 신용 카드로 사이트에서 단일 결제 또는 분할 결제를 할 수 있습니다. 결제는 주문 승인 후 수취됩니다.