Politica di Cancellazione e Rimborso
DIRETTI DEL CONSUMATORE - DIRITTO DI RECESSO - CONDIZIONI DI CANCELLATION E RIMBORSO
NORME GENERALI
• Quando effettui un ordine sul nostro sito web in modalità elettronica, si considera accettato il modulo di informativa preliminare e il contratto di vendita a distanza che ti sono stati forniti.
• Gli acquirenti sono soggetti alle disposizioni della Legge n. 6502 sulla protezione dei consumatori e del Regolamento sulle vendite a distanza (G.U.: 27.11.2014/29188) in merito alla vendita e consegna dei prodotti acquistati.
• Le spese di spedizione del prodotto saranno a carico dell’acquirente.
• Ogni prodotto acquistato sarà consegnato alla persona e/o all’entità indicata dall’acquirente, senza eccedere il termine legale di 30 giorni. Se il prodotto non viene consegnato entro questo termine, l’acquirente può rescindere il contratto.
• Il prodotto acquistato deve essere consegnato conforme alle caratteristiche indicate nell’ordine e completo di eventuale garanzia, manuale d’uso e documentazione simile.
• Se si comprende che il prodotto acquistato non può essere fornito, il venditore è obbligato a informare l’acquirente per iscritto entro 3 giorni. Il costo del prodotto deve essere restituito entro 14 giorni al massimo.
SE IL PREZZO DEL PRODOTTO NON VIENE PAGATO
• Se l’acquirente non paga il prezzo dell’ordine o annulla nei registri bancari, l’obbligo del venditore di consegnare il prodotto termina.
IN CASO DI UTILIZZO NON AUTORIZZATO DELLA CARTA DI CREDITO
• Dopo la consegna del prodotto, se si rileva che il pagamento è stato effettuato in modo non autorizzato da persone non appartenenti all'acquirente e che la banca non ha effettuato il pagamento al venditore, l'acquirente è obbligato a restituire il prodotto entro 3 giorni.
PRODOTTI CHE NON POSSONO ESSERE CONSEGNATI A CAUSA DI FORZA MAGGIORE
• Se il venditore non può consegnare il prodotto in tempo a causa di cause di forza maggiore imprevedibili, l'acquirente verrà informato. L’acquirente può richiedere l'annullamento dell'ordine, la sostituzione con un prodotto simile o il rinvio della consegna fino a quando l'ostacolo non sarà superato.
• Se l’acquirente annulla l'ordine; l'importo pagato verrà restituito in contante entro 14 giorni. Nel caso di pagamenti effettuati con carta di credito, l'importo verrà restituito alla banca entro 14 giorni dall'annullamento. Il trasferimento dell'importo sul conto dell'acquirente da parte della banca può richiedere 2-3 settimane.
OBBLIGO DELL'ACQUIRENTE DI CONTROLLARE IL PRODOTTO
• L’acquirente deve controllare il prodotto prima di riceverlo; non deve accettare prodotti danneggiati, ammaccati, con imballo strappato, ecc. I prodotti consegnati vengono considerati in buone condizioni.
• Se si intende utilizzare il diritto di recesso, il prodotto non deve essere utilizzato e deve essere restituito con la fattura.
DIRITTO DI RECESSO
• L’acquirente può utilizzare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza alcuna responsabilità legale o penale e senza alcun motivo. Il diritto di recesso deve essere comunicato al venditore tramite le seguenti informazioni di contatto.
INFORMAZIONI DI CONTATTO DEL VENDITORE:
NOME DELL’AZIENDA: AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ
INDIRIZZO: Gülbahçe, Ar-kur Kuzeyhan, Ulubatlı Hasan Blv. No:406, 16240
E-MAIL: info@ayhanisikturizm.com
TELEFONO: +90 224 351 52 52
CONDITIONS PER L'USO DEL DIRITTO DI RECESSO
• Per utilizzare il diritto di recesso, il prodotto deve essere inutilizzato e non danneggiato.
• Il prodotto, insieme alla fattura, alla scatola, all'imballaggio e agli eventuali accessori standard, deve essere restituito integra.
• Il venditore restituisce l'importo del prodotto al massimo entro 10 giorni dalla ricezione della comunicazione di esercizio del diritto di recesso e ritira il prodotto entro 20 giorni.
CASI IN CUI NON È POSSIBILE UTILIZZARE IL DIRITTO DI RECESSO
• Prodotti personalizzati realizzati su richiesta dell'acquirente o prodotti che non possono essere restituiti per motivi di salute e igiene.
• Prodotti cosmetici e per la cura personale la cui confezione è stata aperta.
• Contenuti elettronici o prodotti digitali la cui prestazione è eseguita immediatamente.
PAGAMENTO E CONSEGNA
• I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario/EFT in TL.
• È possibile effettuare pagamenti con carta di credito sul nostro sito in un'unica soluzione o a rate. Il pagamento sarà riscosso dopo la conferma dell'ordine.
