Política de Cancelamento e Reembolso

Política de Cancelamento e Devolução

DIREITOS DO CONSUMIDOR - DIREITO DE DESISTÊNCIA - CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

DISPOSIÇÕES GERAIS

• Quando você fizer um pedido em nosso site por meio de um ambiente eletrônico, será considerado que você aceitou o formulário de informações prévias e o contrato de venda à distância apresentados a você.

• Os compradores estão sujeitos às disposições da Lei nº 6502 sobre a Proteção dos Consumidores e ao Regulamento sobre os Contratos à Distância (RG: 27.11.2014/29188) nas vendas e entregas dos produtos adquiridos.

• As taxas de envio dos produtos serão arcadas pelo comprador.

• Cada produto adquirido será entregue à pessoa e/ou entidade indicada pelo comprador, não ultrapassando o prazo legal de 30 dias. Se o produto não for entregue dentro deste prazo, o comprador poderá rescindir o contrato.

• O produto adquirido deve ser entregue de acordo com as características especificadas no pedido, completo e com documentos, caso existam, como certificado de garantia e manual de uso.

• Se ficar evidente que o produto adquirido não pode ser fornecido, o vendedor é obrigado a informar o comprador por escrito dentro de 3 dias. O valor do produto deverá ser devolvido no máximo 14 dias.

SE O VALOR DO PRODUTO NÃO FOR PAGO

• Se o comprador não pagar o valor do pedido ou cancelar nos registros bancários, a obrigação do vendedor de entregar o produto termina.

NO CASO DE UTILIZAÇÃO NÃO AUTORIZADA DO CARTÃO DE CRÉDITO

• Após a entrega do produto, se for detectado que o pagamento foi feito de maneira não autorizada por pessoas que não são o comprador e que o banco não pagou o vendedor, o comprador é obrigado a devolver o produto dentro de 3 dias.

PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER ENTREGA EM FUNÇÃO DE FORÇAS MAIORES

• Se o produto não puder ser entregue a tempo devido a forças maiores que o vendedor não previu, o comprador será informado. O comprador pode solicitar o cancelamento do pedido, a substituição por um produto semelhante ou o adiamento da entrega até que o impedimento seja removido.

• Se o comprador cancelar o pedido; o valor pago será devolvido em dinheiro dentro de 14 dias. Para pagamentos feitos com cartão de crédito, o valor será devolvido ao banco dentro de 14 dias após o cancelamento. A transferência desse valor para a conta do comprador pelo banco pode levar de 2 a 3 semanas.

OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR DE VERIFICAR O PRODUTO

• O comprador deve verificar o produto antes de aceitá-lo; produtos danificados como amassados, quebrados, embalagens rasgadas, etc. não devem ser aceitos. Os produtos aceitos são considerados em bom estado.

• Se o direito de desistência for exercido, o produto não deve ser utilizado e deve ser devolvido com a fatura.

DIREITO DE DESISTÊNCIA

• O comprador pode exercer o direito de desistência sem assumir qualquer responsabilidade legal ou penal e sem dar qualquer justificativa dentro de 14 (quatorze) dias a partir da data de recebimento do produto. O direito de desistência deve ser comunicado ao vendedor através das informações de contato abaixo.

INFORMAÇÕES DE CONTATO DO VENDEDOR:

NOME DA EMPRESA: AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ

ENDEREÇO: Gülbahçe, Ar-kur Kuzeyhan, Ulubatlı Hasan Blv. No:406, 16240 

E-MAIL: info@ayhanisikturizm.com

TELEFONE: +90 224 351 52 52

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO DIREITO DE DESISTÊNCIA

• Para o exercício do direito de desistência, o produto deve estar sem uso e em bom estado.

• O produto deve ser devolvido juntamente com a fatura, caixa, embalagem e, se houver, acessórios padrão.

• O vendedor reembolsará o valor do produto no máximo 10 dias após receber a notificação de exercício do direito de desistência e retirará o produto em até 20 dias.

CASOS EM QUE O DIREITO DE DESISTÊNCIA NÃO PODE SER EXERCIDO

• Produtos que foram produzidos de forma personalizada a pedido do comprador ou produtos que não são adequados para devolução por razões de saúde e higiene.

• Produtos cosméticos e de cuidados pessoais cuja embalagem foi aberta.

• Conteúdos eletrônicos ou produtos digitais cuja performance é prestada imediatamente.

FORMAS DE PAGAMENTO E ENTREGA

• Você pode realizar seus pagamentos via transferência bancária/EFT em moeda TL.

• Você pode realizar pagamentos com cartão de crédito em uma única parcela ou em parcelas através de nosso site. Seu pagamento será processado após a confirmação do pedido.