Avbestillings- og returpolitikk
FORBRUKERRETTIGHETER - RETT TIL Å ANGRE - AVBESTILLINGS- OG RETURVILKÅR
GENERELLE VILKÅR
• Når du legger inn en bestilling via vår nettside, anses du å ha akseptert informasjonsskjemaet og avtalen om fjernsalg som tilbys deg.
• Kjøpere er underlagt bestemmelsene i lov nr. 6502 om beskyttelse av forbrukere og forskrift om avtaler om fjernsalg (RG: 27.11.2014/29188).
• Fraktkostnadene for produktet vil bli dekket av kjøperen.
• Hver kjøpt vare skal leveres til den personen og/eller institusjonen som kjøperen har angitt, innen den lovbestemte fristen på 30 dager. Hvis varene ikke leveres innen denne fristen, kan kjøperen heve avtalen.
• Den kjøpte varen må leveres i samsvar med spesifikasjonene angitt i bestillingen, fullstendig og med eventuelle garantibevis og bruksanvisninger som følger med.
• Hvis det blir klart at den kjøpte varen ikke kan leveres, er selgeren forpliktet til å informere kjøperen skriftlig innen 3 dager. Varenes pris skal refunderes senest innen 14 dager.
HVIS VAREBELØPET IKKE BETALES
• Hvis kjøperen ikke betaler beløpet for bestillingen eller avbryter det i bankregistrene, opphører selgerens forpliktelse til å levere varen.
VED UAUTORISERT BRUK AV KREDITTKORT
• Hvis det etter levering av produktet oppdages at betalingen er gjort uautorisert av personer som ikke tilhører kjøperen og banken ikke har betalt selgeren, er kjøperen forpliktet til å returnere produktet innen 3 dager.
VAREN SOM IKKE KAN LEVERES PÅ GRUNN AV UFORUTSIGBARE FORHOLD
• Hvis produktet ikke kan leveres i tide på grunn av uforutsette forhold som selgeren ikke kunne forutsi, vil kjøperen bli informert. Kjøperen kan anmode om å heve bestillingen, bytte den mot et lignende produkt, eller om å utsette leveransen til hindringen er fjernet.
• Hvis kjøperen hever bestillingen; vil det betalte beløpet bli refundert kontant innen 14 dager. For betalinger med kredittkort vil beløpet bli refundert til banken innen 14 dager etter heving. Det kan ta 2-3 uker for banken å overføre dette beløpet til kjøperens konto.
KJØPERENS ANSVAR FOR Å KONTROLLERE PRODUKTET
• Kjøperen må kontrollere produktet før mottak; produkter som er bulket, knuste, emballasje som er revet etc. skal ikke godtas. Mottatte produkter anses som uskadde.
• Hvis retten til å angre skal brukes, må produktet ikke være brukt, og det må returneres sammen med fakturaen.
RETTE TIL Å ANGRE
• Kjøperen kan uten juridisk eller strafferettslig ansvar og uten å måtte oppgi noen grunn, bruke sin rett til å angre innen 14 (fjorten) dager etter å ha mottatt varen. Retten til å angre må meddeles selgeren via kontaktinformasjonen nedenfor.
SELGERS KONTAKTINFORMASJON:
FIRMANAVN: AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ
ADRESSE: Gülbahçe, Ar-kur Kuzeyhan, Ulubatlı Hasan Blv. No:406, 16240
E-POST: info@ayhanisikturizm.com
TELEFON: +90 224 351 52 52
• For å kunne bruke retten til å angre, må produktet være ubrukt og uskadet.
• Faktura, eske, emballasje og eventuelle standardtilbehør må returneres i sin helhet.
• Selgeren vil refundere produktbeløpet senest innen 10 dager etter å ha mottatt varselet om bruk av retten til å angre og vil hente produktet innen 20 dager.
• Produkter som er spesialtilpasset på forespørsel fra kjøperen, eller produkter som ikke kan returneres av helsemessige eller hygieniske årsaker.
• Kosmetikk og personlig pleieprodukter hvis emballasje er åpnet.
• Elektronisk innhold eller digitale produkter som utføres umiddelbart.
BETALING OG LEVERING
• Du kan gjøre betalingene dine via bankoverføring/EFT i TL.
• Du kan gjøre betalinger med kredittkort via vår nettside enten som engang betaling eller avbetaling. Betalingen din vil bli trukket etter bekreftelse av bestillingen.
