سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء والاسترجاع

حقوق المستهلك - الحق في الانسحاب - شروط الإلغاء والاسترجاع

الشروط العامة

• عند تقديم طلب عبر موقعنا على الإنترنت، تعتبر قد قبلت بالنموذج الأولي والمعلومات الخاصة بالعقد البعيد.

• يخضع المشترون لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود البعيدة (العدد: 27.11.2014/29188).

• يتم دفع تكاليف الشحن من قبل المشتري.

• يجب تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المنشأة التي تحددها المشتري، بشرط ألا تتجاوز الفترة القانونية 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يمكن للمشتري إلغاء العقد.

• يجب تسليم المنتج المشتراة بشكل كامل، ويتماشى مع الخصائص الموصوفة في الطلب، بالإضافة إلى الوثائق مثل شهادة الضمان ودليل الاستخدام إذا كانت موجودة.

• إذا تبين أن المنتج لا يمكن توافره، يُلزم البائع بإبلاغ المشتري كتابيًا خلال 3 أيام. يجب إعادة قيمة المنتج في غضون 14 يومًا على الأكثر.

إذا لم يُدفع ثمن المنتج

• إذا لم يدفع المشتري ثمن الطلب أو ألغاه في سجلات البنك، تنتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

في حالة الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان

• بعد تسليم المنتج، إذا تم اكتشاف أن الدفع قد تم بطريقة غير مصرح بها بواسطة أشخاص غير المشتري، وأن البنك لم يقم بالدفع للبائع، يلزم المشتري بإعادة المنتج خلال 3 أيام.

المنتجات التي لم يتم تسليمها بسبب أسباب قهرية

• في حالة عدم تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب أسباب قهرية لا يمكن للبائع التنبؤ بها، يتم إبلاغ المشتري. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبداله بمنتج مشابه أو تأخير التسليم حتى زوال العائق.

• إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ ستُعيد القيمة المدفوعة نقدًا في غضون 14 يومًا. وفي حال تم الدفع بواسطة بطاقة ائتمان، سيتم إعادة المبلغ إلى البنك خلال 14 يومًا من الإلغاء. وقد يستغرق البنك من 2-3 أسابيع لتحويل هذا المبلغ إلى حساب المشتري.

مسؤولية المشتري في فحص المنتج

• يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه؛ وعدم استلام المنتجات التالفة أو المكسورة، أو التي تمزقت عبواتها. تعتبر المنتجات المستلمة سليمة.

• إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، يجب أن يُعاد المنتج دون استخدام ويجب أن يترافق مع الفاتورة.

حق الانسحاب

• يحق للمشتري استخدام حق الانسحاب بدون أي مسؤولية قانونية أو جنائية، ودون الحاجة إلى تقديم أي سبب، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج. يجب الإبلاغ عن حق الانسحاب للبائع من خلال معلومات الاتصال أدناه.

معلومات الاتصال بالبائع:

اسم الشركة: AYHAN IŞIK ELEK. MAKİTEKS.T.SER.TA.A.K.K.G.TİC SAN LTD ŞTİ

العنوان: Gülbahçe, Ar-kur Kuzeyhan, Ulubatlı Hasan Blv. No:406, 16240 

البريد الإلكتروني: info@ayhanisikturizm.com

الهاتف: +90 224 351 52 52

شروط استخدام حق الانسحاب

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وسليم لاستخدام حق الانسحاب.

• يجب إعادة المنتج مع الفاتورة، والعلبة، والتغليف، وأي ملحقات قياسية إذا كانت موجودة بالكامل.

• يقوم البائع بإعادة مبلغ المنتج خلال 10 أيام كحد أقصى بعد استلام إشعار باستخدام حق الانسحاب ويستلم المنتج خلال 20 يومًا.

الحالات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب

• المنتجات التي تم إنتاجها حسب الطلب بناءً على رغبة المشتري أو المنتجات التي لا تناسبها مع مراعاة الصحة والنظافة.

• المنتجات التجميلية ومنتجات العناية الشخصية التي تم فتح عبوتها.

• المحتوى الإلكتروني أو المنتجات الرقمية التي تم تنفيذ أدائها على الفور.

الدفع والتسليم

• يمكنكم إجراء مدفوعاتكم عن طريق تحويل البنك/EFT بالليرة التركية.

• يمكنكم الدفع بواسطة بطاقة الائتمان على موقعنا دفعة واحدة أو بالتقسيط. سيتم تحصيل المبلغ بعد تأكيد الطلب.