عقد البيع عن بُعد
1. الأطراف
تم توقيع هذا العقد بين الأطراف المذكورين أدناه، وفقًا للشروط المذكورة أدناه.
‘المشتري’; (سيشار إليه في العقد فيما بعد بـ "المشتري")
الاسم الكامل:
العنوان:
‘البائع’; (سيشار إليه في العقد فيما بعد بـ "البائع")
الاسم الكامل:
العنوان:
يقبل المشتري بموجب هذا العقد، في حال تأكيده على الطلب موضوع العقد، التزامه بدفع ثمن الطلب وأي تكاليف إضافية (مثل رسوم الشحن، الضرائب، إلخ) ويصرح بأنه قد تم إبلاغه بذلك مسبقًا.
2. التعريفات
في تطبيق هذا العقد وتفسيره، يتم التعبير عن المصطلحات المكتوبة أدناه بالتعريفات المقابلة لها:
• الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
• الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
• القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،
• اللوائح: لائحة عقود البيع عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)،
• الخدمة: أي نوع من العمليات الاستهلاكية المقدمة مقابل أجر أو منفعة بخلاف توفير السلع،
• البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك باسمها أو بالنيابة عنها،
• المشتري: الشخص الحقيقي أو المعنوي الذي يحصل على السلع أو الخدمات لأغراض غير تجارية، أو يستخدمها أو يستفيد منها،
• الموقع: الموقع الإلكتروني للبائع،
• العميل: الشخص الحقيقي أو المعنوي الذي يطلب سلعًا أو خدمات من خلال الموقع الإلكتروني للبائع،
• الأطراف: البائع والمشتري،
• العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،
• السلعة: الأشياء القابلة للتداول، البرامج المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية، الصوت، الصور والسلع غير الملموسة المماثلة.
3. موضوع العقد
يحدد هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 واللوائح ذات الصلة، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يقدمه المشتري عبر الموقع الإلكتروني للبائع، والذي يتم تحديد خصائصه وسعره في الإعلان.
الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. تكون الأسعار المعلنة والالتزامات سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. تكون الأسعار المعلنة لفترة معينة صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
4. معلومات البائع
• الاسم التجاري
• العنوان
• الهاتف
• الفاكس
• البريد الإلكتروني
5. معلومات المشتري
• الشخص المستلم
• عنوان التسليم
• الهاتف
• الفاكس
• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
6. معلومات الشخص الذي قام بالطلب
• الاسم/اللقب/العلامة التجارية
• العنوان
• الهاتف
• الفاكس
• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
7. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد
1. الخصائص الأساسية للمنتج/الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، الرقم) منشورة على الموقع الإلكتروني للبائع. إذا كانت البائع قد نظم حملة، يمكن الوصول إلى الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال فترة الحملة. تكون مدة الحملة سارية.
2. الأسعار المعلن عنها في الموقع هي أسعار البيع. تكون الأسعار المعلنة والالتزامات سارية حتى يتم تحديثها. تكون الأسعار المعلنة لفترة معينة سارية حتى نهاية الفترات المحددة.
3. سعر البيع للسلعة أو الخدمة موضوع العقد، شاملاً لجميع الضرائب، محدد أدناه:
• وصف المنتج
• الكمية
• سعر الوحدة
• المجموع الفرعي (شامل الضريبة)
• رسوم الشحن
• المجموع النهائي
• طريقة الدفع والخطة
• عنوان التسليم
• الشخص المستلم
• عنوان الفاتورة
• تاريخ الطلب
• تاريخ التسليم
• طريقة التسليم
4. ستكون رسوم الشحن على نفقة المشتري.
8. معلومات الفاتورة
• الاسم/اللقب/العلامة التجارية
• العنوان
• الهاتف
• الفاكس
• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
• تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.
9. الأحكام العامة
9.1. يقر المشتري بأنه قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بخواص المنتج الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتفاصيل التسليم الموجودة على الموقع الإلكتروني للبائع، وأنه قد تم إعلامه وقدم الموافقة المطلوبة إلكترونيًا. يوافق المشتري على أنه قد تلقى العنوان والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة والأسعار ومعلومات الدفع والتسليم بشكل صحيح وكامل قبل إبرام العقد.
9.2. سيتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى مقر إقامة المشتري خلال المدة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني للبائع، بناءً على المسافة، ولكن لا تتجاوز 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه المدة، يحق للمشتري فسخ العقد.
9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج موضوع العقد بشكل كامل وبدون عيوب، وفقًا لمعايير النطاق، وسندات الضمان، وكتيبات الاستخدام والتشريعات القانونية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على البائع أن يظهر العناية اللازمة لتعزيز جودة الخدمة، ويجب أن يوفر كل المعلومات والوثائق المطلوبة.
9.4. يجوز للبائع، بموافقة المشتري، توفير منتج مكافئ من حيث الجودة والسعر إذا كان المنتج غير متوفر.
9.5. في حالة عدم تمكن البائع من توفير المنتج المطلوب، سيقوم بإبلاغ المشتري كتابيًا خلال 3 أيام عمل وسيرجع المبلغ المدفوع للمشتري خلال 14 يومًا.
9.6. يوافق المشتري على أنه سيعطي الموافقة على هذا العقد عبر الإنترنت لتسليم المنتج، وإذا لم يتم دفع سعر المنتج لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بالتسليم سينتهي.
9.7. إذا لم يتم دفع ثمن المنتج بسبب استخدام احتيالي لبطاقة المشتري بعد تسليم المنتج، يجب على المشتري إعادة المبلغ للبائع خلال 3 أيام، ما لم تدفع المؤسسة المصرفية أو المالية ثمن المنتج للبائع.
9.8. سيقوم البائع بإبلاغ المشتري عن أي تأخير أو عقبة في التسليم، ويمكن للمشتري طلب تغيير المنتج أو تمديد فترة التسليم. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب، سيسترد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا.
9.9. يمكن للمشتري إبلاغ البائع باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بالبائع (البريد الإلكتروني، الهاتف، إلخ).
9.10. يجب على المشتري فحص المنتج قبل التسليم. إذا كان المنتج تالفًا أو كانت التعبئة قد تضررت، يجب عدم قبول المنتج.
9.11. إذا كان المشتري ومالك بطاقة الائتمان أشخاصًا مختلفين، يمكن طلب معلومات الهوية وكشف حساب بطاقة الائتمان لصاحب البطاقة.
9.12. يوافق المشتري على أن المعلومات الشخصية التي قدمها صحيحة، وسيدفع تعويضًا عن أي معلومات خاطئة تضر بالبائع على الفور.
10. حق الانسحاب
يحق للمشتري، دون الحاجة للإشارة إلى أي سبب ودون دفع غرامة، ممارسة حق الانسحاب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج.
لاستخدام حق الانسحاب، يكفي أن يرسل المشتري إشعار الانسحاب إلى البائع. يجب توجيه هذا الإشعار كتابة (على سبيل المثال، عبر رسالة، فاكس أو بريد إلكتروني). يجب أن تتضمن معلومات التواصل في إشعار استخدام حق الانسحاب اسم المشتري الكامل، رقم الطلب، عنوان التسليم، رقم الهاتف، معلومات الفاتورة.
استثناءات حق الانسحاب:
لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات والخدمات التالية:
• المنتجات التي تُنتج خصيصًا لمشتري معين أو المنتجات التي تم فتح تغليفها والتي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية (على سبيل المثال، الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، منتجات البرمجيات، إلخ).
• المنتجات التي استخدمت وتلفت بعد تسليم الطلب.
في حالة استخدام حق الانسحاب، يجب إرجاع الفاتورة، ويجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع في التغليف الأصلي ومع جميع الملحقات إذا كان ذلك متاحًا. ستكون تكاليف الشحن على عاتق المشتري.
11. تبديل وإعادة المنتج
يمكن للمشتري، إذا رغب في إعادة المنتج قبل استخدام حق الانسحاب، تقديم طلب تغيير أو إعادة إلى البائع. سيقوم البائع بتنفيذ التغيير أو الإرجاع إذا تم قبول الطلب.
يجب إعادة المنتج المراد إرجاعه في تغليفه الأصلي، ويجب أن يكون غير مستخدم وبدون تلف. يجب أن تكون المنتجات غير المستخدمة. خلاف ذلك، لن يتم قبول الإرجاع.
12. مسؤولية المنتج
يكون البائع مسؤولًا بالتعاون مع موردين ومنتجي المنتجات المباعة عن تقديم تعليمات الاستخدام، وسندات الضمان، وشهادات الجودة بطريقة صحيحة وكاملة.
13. الأمان وحماية البيانات الشخصية
سيتم استخدام المعلومات الشخصية للمشتري من قبل البائع فقط من أجل تنفيذ الطلب وإتمام عمليات الدفع. لن تتم مشاركة هذه المعلومات مع جهات خارجية، ولكن قد يُطلب منها المشاركة مع السلطات الرسمية في إطار الالتزامات القانونية.
14. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني للبائع، بما في ذلك الرسوم البيانية والنصوص والشعارات والعلامات التجارية، تنتمي إلى البائع. يجب عدم استخدام هذه المحتويات بأي شكل من الأشكال دون موافقة المشتري.
15. حل المنازعات
تكون المحاكم والدوائر التنفيذية في إسطنبول (تشاغلايان) مختصة بأي نزاع ينشأ عن هذا العقد، وفقًا للتشريعات القانونية التركية.
16. النفاذ
يدخل هذا العقد حيز التنفيذ عندما يؤكد المشتري الطلب عبر الإنترنت ويدفع ثمن الطلب. يُعد المشتري قد قبل شروط العقد من خلال الموافقة على هذا العقد.
17. أحكام أخرى
• يتعين على البائع توفير جميع المعلومات والمستندات اللازمة لتنفيذ الطلب.
• في حالة عدم تنفيذ البائع لالتزاماته، يمكن اتخاذ تدابير مثل إرجاع مبلغ المنتج للمشتري.
• إذا كانت التأخيرات في تسليم المنتج نتيجة لأسباب قاهرة، يمكن تمديد فترة التسليم.
